FAQ
FAQ
MIJN ACCOUNT
Ga naar https://gemology.com Klik op "Mijn account" en vervolgens op "Maak uw account aan". Vul je persoonlijke gegevens in en bevestig je registratie.
Er zijn veel voordelen verbonden aan het hebben van een Gemology klantenaccount:
- Je persoonlijke gegevens (afleveradres, factuuradres, e-mailadres, telefoonnummer, etc.) worden opgeslagen. Voor toekomstige bestellingen hoef je ze niet opnieuw in te voeren.
- Je kunt je bestellingen beheren en volgen.
- Je hebt toegang tot de voordelen van ons Gemology loyaliteitsprogramma.
- Je kunt je persoonlijke gegevens direct online wijzigen.
U kunt uw persoonlijke gegevens direct online wijzigen
Als je problemen hebt met inloggen, heb je waarschijnlijk al eens als gast gewinkeld op onze site. Om dit te verhelpen, maak je een Gemology-account aan door rechtsboven op "ACCOUNT" te klikken en vervolgens op "Maak een account aan".
Als je al een account hebt maar de toegang wordt geweigerd, klik dan op "Wachtwoord vergeten" en volg de procedure. Zorg ervoor dat het e-mailadres dat u invoert correct is en dat er geen spelfouten in staan.
Ga naar "Mijn account" en klik op "Wachtwoord vergeten? Voer je geregistreerde e-mailadres in om een nieuw wachtwoord te ontvangen. Als u deze e-mail niet ontvangt, controleer dan uw map met ongewenste e-mail.
Je kunt je wachtwoord op elk gewenst moment wijzigen in "Mijn account" en dan "Mijn persoonlijke gegevens". Wijzig je wachtwoord en klik op "Opslaan".
MIJN LOYALITEITSPROGRAMMA
Gemology heeft een loyaliteitsprogramma waarmee je gratis producten kunt ontvangen en kunt profiteren van promotieaanbiedingen.
Hoe werkt het programma?
1 uitgegeven = 1 punt verdiend
Voor nieuwe inschrijvers: 20 punten gratis!
Het enige wat je hoeft te doen is een Gemology klantenaccount aanmaken (geen gastaccount)! Registratie is automatisch en gratis. Ga naar https://gemology.com. Klik op "Mijn account" en vervolgens op "Maak je account aan". Met je punten kun je Gemology gezichts- en lichaamsverzorgingsproducten winnen en ontdekken.
Wanneer je winkelt op de website, worden er automatisch punten toegekend voor elke aankoop, op alle producten. Telkens je een nieuw niveau bereikt, krijg je de kans om een geschenk naar keuze te kiezen uit een selectie van Gemology-producten.
U kunt uw loyaliteitscadeau toevoegen aan uw volgende bestelling in onze e-shop en het bij uw aankopen thuis ontvangen.
Meer informatie over " Mijn Gemology-loyaliteitsprogramma ".
MIJN BESTELLING
Zoek de producten die je nodig hebt en voeg ze toe aan je winkelmandje. Je kunt verder winkelen of naar de kassa gaan wanneer je maar wilt.
In je account worden alle eerder geregistreerde adressen en betaalopties weergegeven, zodat je snel en gemakkelijk je bestelling kunt plaatsen.
We sturen je een e-mail ter bevestiging van je bestelling.
In je account zie je alle bestellingen die je hebt geplaatst. In "Bestelgeschiedenis en details" kun je de status van je bestelling bekijken. Klik op "Details" voor meer informatie over je bestelling.
Kun je de informatie die je nodig hebt niet vinden? Neem dan per e-mail contact op met onze klantenservice op communication@gemology.fr.
Voeg producten toe aan je winkelmandje, plaats je bestelling en voer je promotiecode in bij "KORTINGSCODE" en klik vervolgens op "Code gebruiken".
LEVERING
De levertijden, na validatie van je bestelling, zijn als volgt:
NAAR FRANKRIJK - COLISSIMO :
Colissimo Suivi: 3 tot 5 werkdagen voor Frankrijk
INTERNATIONAAL - TNT :
Pakketten worden binnen 1 tot 3 dagen geleverd in Europa en binnen 4 tot 7 dagen buiten Europa.
Deze tijden worden alleen ter informatie gegeven.
Plaats een bestelling van meer dan €60,00 en de bezorging is gratis!
Stuur snel een e-mail naar communication@gemology.fr om ons te laten weten dat je afleveradres is gewijzigd. Onze teams zullen proberen je adres zo snel mogelijk te wijzigen voordat we je pakket versturen.
BETALING
Tijdens het bestelproces wordt u gevraagd een keuze te maken uit de volgende betaalmethoden:
Betaling per creditcard: De volgende creditcards worden geaccepteerd op de site: Carte Bleue, Visa, Master Card.
Betaling via PayPal Je wordt automatisch doorgestuurd naar de beveiligde interface van PayPal.
Betaling via overschrijving (IBAN/BIC) in een land van de Europese Unie De bankgegevens van Gemology worden je toegestuurd zodat je een overschrijving kunt doen vanuit je persoonlijke bankinterface.
Betaling per cheque (alleen Frankrijk) Je cheque, uitgeschreven in euro, kun je sturen naar het hoofdkantoor van Gemology, 19 RUE DES ENTREPRENEURS 78420 CARRIERES-SUR-SEINE, Frankrijk.
Betaling in 3 gratis termijnen Je kunt je bestelling in 3 gratis termijnen betalen en deze meteen laten bezorgen. Deze service is beschikbaar voor bestellingen van meer dan €150.
OpmerkingAls je per cheque of bankoverschrijving betaalt, heb je 15 dagen de tijd om je betaling naar ons op te sturen. Je bestelling wordt verzonden zodra we je betaling hebben ontvangen.
Gemology gebruikt een beveiligde betalingstool: TPE sécurisé de PAYBOX. De veiligheid van de betaling is gebaseerd op de authenticatie van de handelaar, d.w.z. Gemology, en op de vertrouwelijkheid van alle gegevens. Om deze veiligheid te garanderen, maakt de beveiligde betaalterminal van PAYBOX gebruik van beproefde cryptografische technieken en voldoet hij aan de verschillende bankvoorschriften.
RETOURBELEID
Als je niet tevreden bent met je bestelling of een deel daarvan, heb je 14 dagen na ontvangst van de producten de tijd om je bestelling te annuleren. Producten moeten worden aangeboden in de originele, ongebruikte verpakking.
De producten worden direct teruggestort op de creditcard die is gebruikt om de bestelling te plaatsen.
Je bent zelf verantwoordelijk voor de kosten van het retourneren van je producten.
Je hebt 14 dagen vanaf de datum van ontvangst om je bestelling geheel of gedeeltelijk te retourneren. Breng ons op de hoogte van je herroeping van een bestelling via je Account of stuur een e-mail naar communication@gemology.fr . Producten moeten worden aangeboden in de originele, ongebruikte verpakking. Na ontvangst van het pakket wordt u binnen maximaal 14 dagen terugbetaald.
Stuur ons een e-mail met uw retouraanvraag en vermeld daarbij: uw voor- en achternaam, het bestelnummer en het referentienummer van het te retourneren product.
Zorg ervoor dat de geretourneerde producten compleet zijn en in de originele verpakking zitten. Artikelen die onvolledig, beschadigd of vuil worden geretourneerd, worden niet geaccepteerd.
Producten moeten naar het volgende adres worden gestuurd:
GEMOLOGIE
19 Ondernemersstraat
78420 CARRIERES-SUR-SEINE
Frankrijk
We raden aan een koerier te gebruiken met traceerservice, omdat de producten de verantwoordelijkheid van de klant blijven totdat ze in ons magazijn zijn ontvangen. De kosten voor het terugsturen van een artikel zijn voor rekening van de klant.
EEN GEMMOLOGISCHE SPABEHANDELING BOEKEN
U kunt uw behandeling direct hier.
Kies je behandeling, een datum en een tijdslot. Maak je account aan of log in als je al een Planity account hebt. Controleer de informatie en klik op "Valideren". Je wordt dan gevraagd om je persoonlijke gegevens in te vullen en je betaling te doen.
Adres :
SPA GEMOLOGIE
6 Rue Pierre Demours,
75017 Parijs
0145741090
KAN IK MONSTERS ONTVANGEN?
Voor elke bestelling die je op de site plaatst, ontvang je monsters van onze huidverzorgingsproducten en/of geuren.
Je kunt ook onze Gemologie monsterset.
Ontdek ook de optie Test mij !
Ideaal om onze Gemology producten te ontdekken! Wanneer je je bestelling plaatst en de optie TEST ME kiest, ontvang je een monster van het product dat je hebt gekocht. Je hebt 14 dagen de tijd om het te testen, je beslissing te nemen en het ons te laten weten als je besluit het product terug te sturen. Want iedereen heeft het recht om te veranderenReview en het is gratis! In het geval van een retourzending heb je 14 dagen vanaf de datum waarop je je annulering hebt verzonden om het product terug te sturen. Wij betalen 100% van de prijs van het gekochte product terug, exclusief verzendkosten. Wij betalen de portokosten voor de retourzending.
ADVIES NODIG?
Bel ons op 0139578270
Per e-mail naar communication@gemology.fr
Neem contact met ons op" bericht
