PREGUNTAS FRECUENTES
MI CUENTA
Ir a https://gemology.com Haga clic en "Mi cuenta" y luego en "Crear su cuenta". Rellene sus datos personales y confirme su registro.
Tener una cuenta de cliente Gemology tiene muchas ventajas:
- Sus datos personales (dirección de entrega, dirección de facturación, dirección de correo electrónico, número de teléfono, etc.) se guardan. Para futuros pedidos, no tendrá que volver a introducirlos.
- Puede gestionar y seguir sus pedidos.
- Tendrá acceso a las ventajas de nuestro programa de fidelidad Gemology.
- Puede modificar sus datos personales directamente en línea.
Puede modificar sus datos personales directamente en línea
Si tiene problemas para iniciar sesión, probablemente haya comprado antes como invitado en nuestro sitio. Para solucionarlo, cree una cuenta Gemology haciendo clic en "CUENTA" en la esquina superior derecha y, a continuación, en "Crear una cuenta".
Si ya tiene una cuenta pero se le deniega el acceso, haga clic en "Olvidé la contraseña" y siga el procedimiento. Asegúrese de que la dirección de correo electrónico que introduce es correcta y no contiene faltas de ortografía.
Vaya a "Mi cuenta" y haga clic en "¿Ha olvidado su contraseña? Introduzca su dirección de correo electrónico registrada para recibir una nueva contraseña. Si no recibe este correo electrónico, compruebe su buzón de correo no deseado.
Puede cambiar su contraseña en cualquier momento en "Mi cuenta" y luego en "Mis datos personales". Cambie su contraseña y haga clic en "Guardar".
MI PROGRAMA DE FIDELIDAD
Gemology ha creado un programa de fidelidad que le permite recibir productos gratuitos y beneficiarse de ofertas promocionales.
¿Cómo funciona el programa?
1 gastado = 1 punto ganado
Para los nuevos inscritos: ¡20 puntos gratis!
Sólo tiene que crear una cuenta de cliente Gemology (no una cuenta de invitado). El registro es automático y gratuito. Vaya a https://gemology.com. Haga clic en "Mi cuenta" y luego en "Crear su cuenta". Sus puntos le permitirán ganar y descubrir los productos Gemology para el cuidado facial y corporal.
Cuando compre en el sitio web, se le concederán puntos automáticamente por cada compra, en todos los productos. Cada vez que alcance un nuevo nivel, tendrá la oportunidad de elegir el regalo que desee entre una selección de productos Gemology.
Puede añadir su regalo de fidelidad a su próximo pedido en nuestra tienda electrónica y recibirlo con sus compras en casa.
Más información " Programa de fidelidad My Gemology ".
MI PEDIDO
Busque los productos que necesita y añádalos a la cesta de la compra. Puedes seguir comprando o pasar por caja cuando quieras.
Su cuenta mostrará todas las direcciones registradas anteriormente y las opciones de pago, para que pueda realizar su pedido de forma rápida y sencilla.
Le enviaremos un correo electrónico de confirmación del pedido.
En su cuenta aparecerán todos los pedidos que haya realizado. En "Historial y detalles del pedido", puede ver el estado de su pedido. Haga clic en "Detalles" para obtener información más precisa sobre su pedido.
¿No encuentra la información que necesita? Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico en communication@gemology.fr.
Añada productos a su cesta, haga su pedido e introduzca su código promocional en "CÓDIGO DE DESCUENTO" y luego haga clic en "Usar código".
ENTREGA
Los plazos de entrega, una vez validado su pedido, son los siguientes:
A FRANCIA - COLISSIMO :
Colissimo Suivi: de 3 a 5 días laborables para Francia
INTERNACIONAL - TNT :
Los paquetes se entregan en un plazo de 1 a 3 días en Europa, y de 4 a 7 días fuera de Europa.
Estos horarios se indican a título indicativo.
Haga un pedido superior a 60,00 euros y la entrega será gratuita.
Envíe un correo electrónico rápido a communication@gemology.fr para comunicarnos que su dirección de entrega ha cambiado. Nuestros equipos intentarán cambiar tu dirección lo antes posible antes de enviarte el paquete.
PAGO
Durante el proceso de pedido, se le pedirá que elija uno de los siguientes métodos de pago:
Pago con tarjeta de crédito: En el sitio se aceptan las siguientes tarjetas de crédito: Carte Bleue, Visa, Master Card.
Pago con PayPal Se le redirigirá automáticamente a la interfaz segura de PayPal.
Pago por transferencia bancaria (IBAN/BIC) en un país de la Unión Europea Se le enviarán los datos bancarios de Gemology para que pueda realizar una transferencia desde su interfaz bancaria personal.
Pago por cheque (sólo en Francia) Su cheque, extendido en euros, deberá enviarse a la sede de Gemology, 19 RUE DES ENTREPRENEURS 78420 CARRIERES-SUR-SEINE, Francia.
Pago en 3 plazos gratuitos Puede pagar su pedido en 3 plazos gratuitos y recibirlo inmediatamente. Este servicio está disponible para pedidos superiores a 150 euros.
NotaSi paga por cheque o transferencia bancaria, dispone de 15 días para enviarnos el pago. Su pedido se enviará en cuanto recibamos el pago.
Gemology utiliza una herramienta de pago seguro: TPE sécurisé de PAYBOX. La seguridad del pago se basa en la autenticación del comerciante, es decir, Gemology, y en la confidencialidad de todos los datos. Para garantizar esta seguridad, el terminal de pago seguro PAYBOX utiliza técnicas criptográficas probadas y cumple las distintas normativas bancarias.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Si no está satisfecho con la totalidad o parte de su pedido, dispone de 14 días a partir de la recepción de los productos para anularlo. Los productos deben presentarse en su embalaje original sin usar.
Los productos se reembolsarán directamente a la tarjeta de crédito utilizada para realizar el pedido.
Los gastos de devolución correrán a su cargo.
Dispone de 14 días a partir de la fecha de recepción para devolver la totalidad o parte de su pedido. Notifíquenos su desistimiento de un pedido a través de su Cuenta o envíe un correo electrónico a communication@gemology.fr . Los productos deben presentarse en su embalaje original sin usar. Una vez recibido el paquete, se le reembolsará en un plazo máximo de 14 días.
Envíenos un correo electrónico con su solicitud de devolución, especificando: su nombre y apellidos, el número de pedido y el número de referencia del producto a devolver.
Asegúrese de que los productos devueltos estén completos y en su embalaje original. No se aceptarán artículos devueltos incompletos, dañados o sucios.
Los productos deben enviarse a la siguiente dirección
GEMOLOGÍA
19 rue des Entrepreneurs
78420 CARRIERES-SUR-SEINE
Francia
Recomendamos utilizar un transportista con servicio de seguimiento, ya que los productos siguen siendo responsabilidad del cliente hasta que se reciben en nuestro almacén. Los gastos de devolución de cualquier artículo corren a cargo del cliente.
RESERVAR UN TRATAMIENTO DE SPA GEMOLÓGICO
Puede reservar su tratamiento directamente aquí.
Elija su tratamiento, una fecha y una franja horaria. Cree su cuenta o conéctese si ya tiene una cuenta Planity. Compruebe la información y haga clic en "Validar". A continuación, se le pedirá que rellene sus datos personales y realice el pago.
Dirección :
SPA GEMOLOGY
6 Rue Pierre Demours,
75017 Paris
0145741090
¿PUEDO RECIBIR MUESTRAS?
Por cada pedido realizado en el sitio web, recibirá muestras de nuestros productos para el cuidado de la piel y/o fragancias.
También puede solicitar nuestro muestrario Gemology.
Descubra también la Opción Póngame a prueba ¡!
¡Ideal para descubrir nuestros productos Gemology! Al realizar su pedido, si elige la opción PRUEBAME, recibirá una muestra del producto que ha adquirido. Tendrá 14 días para probarlo, tomar su decisión y comunicarnos si decide devolver el producto. Porque todo el mundo tiene derecho a cambiarReview ¡y es gratis! En caso de devolución, dispondrás de 14 días a partir de la fecha de envío de tu cancelación para devolver el producto. Le reembolsaremos el 100% del precio del producto adquirido, excluidos los gastos de envío. Pagaremos los gastos de envío de la devolución.
¿NECESITAS CONSEJO?
Llámenos a 0139578270
Por correo electrónico a communication@gemology.fr
Mensaje "Contacte con nosotros