الأسئلة المتداولة
حسابي
انتقل إلى https://gemology.com انقر فوق "حسابي" ثم على "إنشاء حسابك". املأ معلوماتك الشخصية ثم تحقق من صحة تسجيلك.
هناك العديد من الفوائد لامتلاك حساب عميل Gemology:
– يتم تسجيل معلوماتك الشخصية (عناوين الشحن وعناوين الفواتير والبريد الإلكتروني وعنوان الهاتف وما إلى ذلك). بالنسبة لطلباتك التالية ، لن تضطر إلى ملئها مرة أخرى.
– يمكنك إدارة وتتبع طلباتك.
– يمكنك الوصول إلى مزايا برنامج الولاء Gemology الخاص بنا.
– يمكنك تغيير بياناتك الشخصية مباشرة عبر الإنترنت.
يمكنك تغيير معلوماتك الشخصية مباشرة عبر الإنترنت
إذا كنت تواجه مشكلة في تعريف نفسك ، فمن المحتمل أنك قمت بالتسوق كضيف على موقعنا من قبل. لعلاج ذلك ، قم بإنشاء حساب Gemology بالنقر فوق "حساب" في أعلى اليمين ، ثم "إنشاء حساب".
إذا كان لديك حساب بالفعل ولكن تم رفض الوصول إليه ، فانقر فوق "نسيت كلمة المرور" واتبع الإجراء. تأكد أيضا من أن البريد الإلكتروني المشار إليه صحيح ولا يحتوي على أي أخطاء.
انتقل إلى "حسابي" وانقر على "هل نسيت كلمة المرور؟". أدخل عنوان بريدك الإلكتروني الذي قمت بالتسجيل به لتلقي كلمة مرور جديدة. إذا لم تتلق هذا البريد الإلكتروني ، فتذكر التحقق من مجلد البريد العشوائي الخاص بك.
يمكنك تغيير كلمة المرور الخاصة بك في أي وقت في "حسابي" ثم "معلوماتي الشخصية". قم بتغيير كلمة المرور الخاصة بك وانقر فوق "حفظ".
برنامج الولاء الخاص بي
أنشأت Gemology برنامج ولاء يتيح لك تلقي منتجات مجانية والاستفادة من العروض الترويجية المبكرة.
كيف يعمل البرنامج؟
1 يورو تم إنفاقها = 1 نقطة مكتسبة
للمسجلين الجدد: يتم تقديم 20 نقطة!
ببساطة عن طريق إنشاء حساب عميل Gemology (وليس حساب ضيف)! التسجيل تلقائي ومجاني. انتقل إلى https://gemology.com. انقر فوق "حسابي" ثم على "إنشاء حسابك". تتيح لك نقاطك كسب واكتشاف علاجات الوجه والجسم في علم الأحجار الكريمة.
عندما تتسوق على الموقع الإلكتروني، سيتم منحك تلقائيا نقاطا مع كل عملية شراء، على جميع المنتجات. في كل معلم ، لديك الفرصة لاختيار الهدية التي تختارها من مجموعة مختارة من منتجات الأحجار الكريمة.
يمكنك إضافة هدية الولاء الخاصة بك إلى طلبك التالي على متجرنا الإلكتروني واستلامها مع مشترياتك في المنزل.
مزيد من المعلومات حول "برنامج الولاء الخاص بي في علم الأحجار الكريمة".
طلبي
ابحث عن المنتجات التي تحتاجها وأضفها إلى سلة التسوق. يمكنك متابعة التسوق أو المتابعة إلى الخروج وقتما تشاء.
سيعرض حسابك أي عناوين أو خيارات دفع محفوظة مسبقا ، مما يتيح لك تقديم طلبك بسرعة وسهولة.
سوف نرسل لك رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الطلب.
سيعرض حسابك جميع الطلبات التي قدمتها. في "سجل الطلبات والتفاصيل" ، يمكنك رؤية حالة طلبك. انقر فوق "التفاصيل" للحصول على معلومات أكثر دقة حول طلبك.
لم تجد المعلومات التي تحتاجها؟ يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني على communication@gemology.fr.
أضف المنتجات إلى سلة التسوق الخاصة بك ، واطلب وأدخل الرمز الترويجي الخاص بك في "رمز الخصم" ثم انقر فوق "استرداد الرمز".
تسليم
أوقات التسليم ، بعد التحقق من صحة طلبك ، هي كما يلي:
إلى فرنسا - كوليسيمو:
تتبع كوليسيمو: من 3 إلى 5 أيام عمل لفرنسا
إلى السوق الدولية – تي ان تي:
يتم تسليم الطرود في غضون 1 إلى 3 أيام داخل أوروبا ، وفي 4 إلى 7 أيام خارج أوروبا.
يتم توفير هذه المواعيد النهائية لأغراض المعلومات فقط.
ضع طلبا يزيد عن 60.00 يورو وسيكون التسليم مجانيا!
أرسل بريدا إلكترونيا إلى communication@gemology.fr في أقرب وقت ممكن لإعلامك بتغيير عنوان التسليم. ستحاول فرقنا تغيير عنوانك في أقرب وقت ممكن قبل إرسال الحزمة الخاصة بك.
دفع
أثناء عملية الدفع ، سيطلب منك الاختيار من بين طرق الدفع التالية:
الدفع عن طريق بطاقة الائتمان: يتم قبول بطاقات الائتمان التالية على الموقع: كارت بلو ، فيزا ، ماستر كارد.
الدفع عن طريق PayPal : ستتم إعادة توجيهك تلقائيا إلى واجهة PayPal الآمنة.
الدفع عن طريق التحويل المصرفي (IBAN / BIC) في إحدى دول الاتحاد الأوروبي : سيتم إرسال التفاصيل المصرفية ل Gemology إليك حتى تتمكن من إجراء تحويل من واجهة الخدمات المصرفية الشخصية الخاصة بك.
الدفع عن طريق شيك مصرفي (فرنسا فقط): سيتم إرسال الشيك الخاص بك ، المقوم باليورو ، إلى مقر Gemology في 19 RUE DES ENTREPRENEURS 78420 CARRIERES-SUR-SEINE ، فرنسا.
الدفع على 3 أقساط مجانا: يمكنك دفع ثمن طلبك على 3 أقساط مجانا وتوصيله على الفور. هذه الخدمة متاحة من 150 يورو للشراء.
يرجى ملاحظة ما يلي: إذا كنت تدفع عن طريق شيك أو تحويل مصرفي، لديك 15 يوما لإرسال دفعتك إلينا. سيتم شحن طلبك إليك بمجرد استلامنا لدفعتك.
يستخدم علم الأحجار الكريمة أداة دفع آمنة: نقاط البيع الآمنة من PAYBOX. يعتمد أمان الدفع على مصادقة التاجر ، أي علم الأحجار الكريمة ، وسرية جميع البيانات. لضمان هذا الأمان ، يستخدم PAYBOX Secure POS تقنيات تشفير مثبتة ويتوافق مع اللوائح المصرفية المختلفة.
سياسة الاسترجاع
إذا كان كل أو جزء من الطلب لا يناسبك ، فلديك فترة سحب مدتها 14 يوما بعد استلام المنتجات. يجب تقديم المنتجات في عبواتها الأصلية دون استخدامها.
سيتم تطبيق رد الأموال على المنتجات مباشرة إلى بطاقة الائتمان المستخدمة لتقديم الطلب.
أنت مسؤول عن تكاليف الشحن المرتبطة بإرجاع منتجاتك.
لديك 14 يوما من تاريخ الاستلام لإرجاع كل أو جزء من طلبك. أبلغ عن انسحابك من طلب عبر حسابك أو أرسل بريدا إلكترونيا إلى communication@gemology.fr . يجب تقديم المنتجات في عبواتها الأصلية دون استخدامها. بمجرد استلام الحزمة ، سيتم تعويضك في غضون 14 يوما كحد أقصى.
أرسل بريدا إلكترونيا مع طلب الإرجاع الخاص بك يحدد: اسمك الأول والأخير ، ورقم الطلب ، ومرجع المنتج المراد إرجاعه.
يرجى التأكد من أن المنتجات المرتجعة كاملة في عبواتها الأصلية بنفس العبوة. لن يتم إرجاع العناصر التي تم إرجاعها غير مكتملة أو تالفة أو متسخة.
يجب إرسال المنتجات إلى العنوان التالي:
علم الأحجار الكريمة
19 شارع رواد الأعمال
78420 كاريير سور سين
فرنسا
نوصي باستخدام شركة نقل مع خدمة التتبع حيث تظل المنتجات مسؤولية العميل حتى نستلمها في مستودعاتنا. تكلفة إرجاع أي عنصر هي مسؤولية العميل.
حجز علاج سبا لعلم الأحجار الكريمة
يمكنك حجز علاجك مباشرة هنا.
اختر علاجك وتاريخا وفترة زمنية. قم بإنشاء حسابك أو تسجيل الدخول إذا كان لديك بالفعل حساب Planity. تحقق من المعلومات وانقر على "التحقق من الصحة". سيطلب منك ملء معلوماتك الشخصية وإجراء الدفع.
عنوان:
سبا علم الأحجار الكريمة
6 شارع بيير ديمور ،
75017 باريس
0145741090
هل يمكنني الحصول على عينات؟
لأي طلب يتم تقديمه على الموقع ، ستتلقى عينات مجانية من العناية و / أو العطور.
يمكنك أيضا طلب مجموعة عينات علم الأحجار الكريمة الخاصة بنا.
تحقق أيضا من خيار اختباري!
مثالية لاكتشاف منتجات الأحجار الكريمة لدينا! عند تقديم طلبك ، باختيار خيار TEST ME ، ستتلقى عينة من المنتج الذي تم شراؤه. سيكون لديك 14 يوما للاختبار واتخاذ القرار وإخبارنا إذا قررت إرجاع المنتج. لأن لكل شخص الحق في تغييرReview وهو مجاني! في حالة الإرجاع ، سيكون لديك فترة 14 يوما بعد إرسال السحب الخاص بك ، لإرجاع المنتج. نقوم برد 100٪ من سعر المنتج الذي تم شراؤه ، باستثناء تكاليف الشحن لطلبك. سنغطي تكلفة إعادة الشحن.
هل تحتاج إلى مشورة؟
اتصل بنا على 0139578270
عن طريق البريد الإلكتروني على communication@gemology.fr
عن طريق رسالة "اتصل بنا"