FAQ
A MINHA CONTA
Aceder a https://gemology.com Clique em "A minha conta" e depois em "Criar a sua conta". Preencha os seus dados pessoais e confirme o seu registo.
Existem muitas vantagens em ter uma conta de cliente Gemology:
- Os seus dados pessoais (endereço de entrega, endereço de faturação, endereço eletrónico, número de telefone, etc.) são guardados. Para futuras encomendas, não terá de os introduzir novamente.
- Pode gerir e acompanhar as suas encomendas.
- Tem acesso às vantagens do nosso programa de fidelidade Gemology.
- Pode alterar os seus dados pessoais diretamente em linha.
Pode alterar os seus dados pessoais diretamente em linha
Se está a ter problemas em iniciar sessão, provavelmente já fez compras como convidado no nosso site. Para resolver este problema, crie uma conta Gemology clicando em "CONTA" no canto superior direito e depois em "Criar uma conta".
Se já tiver uma conta mas o acesso lhe for recusado, clique em "Esqueci-me da palavra-passe" e siga o procedimento. Certifique-se de que o endereço de correio eletrónico introduzido está correto e que não existem erros ortográficos.
Aceda a "A minha conta" e clique em "Esqueceu-se da sua palavra-passe? Introduza o seu endereço de correio eletrónico registado para receber uma nova palavra-passe. Se não receber esta mensagem de correio eletrónico, verifique a sua caixa de correio não solicitado.
Pode alterar a sua palavra-passe em qualquer altura em "A minha conta" e depois em "As minhas informações pessoais". Altere a sua palavra-passe e clique em "Guardar".
O MEU PROGRAMA DE FIDELIZAÇÃO
Gemology criou um programa de fidelidade que lhe permite receber produtos gratuitos e beneficiar de ofertas promocionais.
Como é que o programa funciona?
1 gasto = 1 ponto ganho
Para os novos inscritos: 20 pontos gratuitos!
Tudo o que tem de fazer é criar uma conta de cliente Gemology (não uma conta de convidado)! O registo é automático e gratuito. Aceda a https://gemology.com. Clique em "A minha conta" e depois em "Criar a sua conta". Os seus pontos permitir-lhe-ão ganhar e descobrir os produtos Gemology para o cuidado do rosto e do corpo.
Quando faz compras no sítio Web, são automaticamente atribuídos pontos por cada compra, em todos os produtos. Sempre que atingir um novo nível, terá a oportunidade de escolher o presente da sua preferência a partir de uma seleção de produtos Gemology.
Pode adicionar o seu presente de fidelidade à sua próxima encomenda na nossa loja virtual e recebê-lo com as suas compras em casa.
Mais informações sobre " Programa de fidelidade My Gemology ".
A MINHA ENCOMENDA
Encontre os produtos de que necessita e adicione-os ao cesto de compras. Pode continuar a comprar ou avançar para o checkout quando quiser.
A sua conta apresentará todos os endereços registados anteriormente e as opções de pagamento, para que possa efetuar a sua encomenda de forma rápida e fácil.
Enviar-lhe-emos um e-mail de confirmação da encomenda.
A sua conta apresentará todas as encomendas que efectuou. Em "Histórico e detalhes da encomenda", pode ver o estado da sua encomenda. Clique em "Detalhes" para obter informações mais precisas sobre a sua encomenda.
Não consegue encontrar as informações de que necessita? Contacte a nossa equipa de Serviço de Apoio ao Cliente por correio eletrónico para communication@gemology.fr.
Adicione produtos ao seu cesto, efectue a sua encomenda e introduza o seu código promocional em "CÓDIGO DE DESCONTO" e clique em "Utilizar código".
ENTREGA
Os prazos de entrega, após validação da sua encomenda, são os seguintes:
PARA FRANÇA - COLISSIMO :
Colissimo Suivi: 3 a 5 dias úteis para França
INTERNACIONAL - TNT :
As encomendas são entregues num prazo de 1 a 3 dias na Europa e de 4 a 7 dias fora da Europa.
Estes horários são indicados a título meramente informativo.
Faça uma encomenda superior a 60,00 euros e a entrega será gratuita!
Enviar um e-mail rápido para communication@gemology.fr para nos informar que o seu endereço de entrega foi alterado. As nossas equipas tentarão alterar o seu endereço o mais rapidamente possível antes de enviar a sua encomenda.
PAGAMENTO
Durante o processo de encomenda, ser-lhe-á pedido que escolha um dos seguintes métodos de pagamento:
Pagamento por cartão de crédito: Os seguintes cartões de crédito são aceites no local: Carte Bleue, Visa, Master Card.
Pagamento por PayPal Será automaticamente redireccionado para a interface segura do PayPal.
Pagamento por transferência bancária (IBAN/BIC) num país da União Europeia Os dados bancários da Gemology ser-lhe-ão enviados para que possa efetuar uma transferência a partir da sua interface bancária pessoal.
Pagamento por cheque (apenas em França) O cheque, emitido em euros, deve ser enviado para a sede da Gemology, 19 RUE DES ENTREPRENEURS 78420 CARRIERES-SUR-SEINE, França.
Pagamento em 3 prestações gratuitas Pode pagar a sua encomenda em 3 prestações gratuitas e recebê-la imediatamente. Este serviço está disponível para encomendas superiores a 150 euros.
NotaSe o pagamento for efectuado por cheque ou transferência bancária, dispõe de 15 dias para nos enviar o pagamento. A sua encomenda será enviada assim que recebermos o seu pagamento.
Gemology utiliza uma ferramenta de pagamento seguro: TPE sécurisé de PAYBOX. A segurança do pagamento baseia-se na autenticação do comerciante, ou seja, da Gemology, e na confidencialidade de todos os dados. Para garantir esta segurança, o terminal de pagamento seguro PAYBOX utiliza técnicas criptográficas comprovadas e está em conformidade com os diferentes regulamentos bancários.
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO
Se não ficar satisfeito com a totalidade ou parte da sua encomenda, dispõe de 14 dias a contar da receção dos produtos para anular a sua encomenda. Os produtos devem ser apresentados na sua embalagem original não utilizada.
O reembolso dos produtos será efectuado diretamente no cartão de crédito utilizado para efetuar a encomenda.
Os custos de devolução dos produtos são da responsabilidade do utilizador.
Dispõe de 14 dias a contar da data de receção para devolver a totalidade ou parte da sua encomenda. Notifique-nos da sua desistência de uma encomenda através da sua Conta ou envie uma mensagem de correio eletrónico para communication@gemology.fr . Os produtos devem ser apresentados na sua embalagem original não utilizada. Após a receção da encomenda, será reembolsado num prazo máximo de 14 dias.
Envie-nos uma mensagem de correio eletrónico com o seu pedido de devolução, especificando: o seu nome e apelido, o número de encomenda e o número de referência do produto a devolver.
Certifique-se de que os produtos devolvidos estão completos e na sua embalagem original. Os artigos devolvidos incompletos, danificados ou sujos não serão aceites.
Os produtos devem ser enviados para o seguinte endereço:
GEMOLOGIA
19 rue des Entrepreneurs
78420 CARRIERES-SUR-SEINE
França
Recomendamos a utilização de uma transportadora com serviço de rastreio, uma vez que os produtos continuam a ser da responsabilidade do cliente até serem recebidos no nosso armazém. O custo da devolução de qualquer artigo é da responsabilidade do cliente.
RESERVAR UM TRATAMENTO DE SPA GEMOLÓGICO
Pode reservar o seu tratamento diretamente aqui.
Escolha o seu tratamento, uma data e uma faixa horária. Crie a sua conta ou inicie sessão se já tiver uma conta Planity. Verifique as informações e clique em "Validar". Ser-lhe-á então pedido que preencha os seus dados pessoais e efectue o pagamento.
Endereço :
SPA GEMOLOGIA
6 Rue Pierre Demours,
75017 Paris
0145741090
POSSO RECEBER AMOSTRAS?
Por cada encomenda efectuada no site, receberá amostras dos nossos produtos de cuidados da pele e/ou fragrâncias.
Também pode encomendar o nosso Conjunto de amostras de gemologia.
Descubra também a Opção Teste-me !
Ideal para descobrir os nossos produtos de Gemologia! Ao efetuar a sua encomenda, ao escolher a opção TESTE-ME, receberá uma amostra do produto que adquiriu. Terá 14 dias para o testar, tomar a sua decisão e informar-nos se decidir devolver o produto. Porque toda a gente tem o direito de mudarReview e é grátis! Em caso de devolução, dispõe de 14 dias a partir da data de envio da anulação para devolver o produto. Reembolsaremos 100% do preço do produto adquirido, excluindo os custos de entrega. Os portes de devolução serão pagos por nós.
PRECISA DE CONSELHOS?
Ligue-nos para 0139578270
Por correio eletrónico para communication@gemology.fr
Mensagem "contacte-nos