Bij Gemology is jouw tevredenheid onze absolute prioriteit.
De 100% tevredenheids- of geld-terug-garantie is van toepassing volgens onze algemene voorwaarden
hieronder vermeld en geldig voor de producten onderaan de pagina.
Hoe het werkt
Wanneer je je bestelling plaatst en de optie Test mij kiest, ontvang je een monster van het product dat je hebt gekocht.
Je hebt 14 dagen de tijd om het product te testen, een beslissing te nemen en ons op de hoogte te stellen als je besluit het product te retourneren.
Want iedereen heeft het recht omReview te veranderen en het is gratis!
In het geval van een retourzending heb je na het versturen van je herroeping 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
Retourbeleid
Retourzendingen en restituties kunnen alleen worden aangevraagd als aan de volgende voorwaarden is voldaan:
- Je hebt je product niet geopend (de test wordt alleen uitgevoerd met het monster dat je bij je bestelling hebt ontvangen).
- U retourneert het product in de originele, onbeschadigde verpakking.
- Je hebt je product minder dan 14 dagen geleden ontvangen.
- Artikelen die onvolledig, beschadigd of vuil door de klant worden geretourneerd, worden niet geaccepteerd.
- We betalen 100% van de prijs van het gekochte product terug, exclusief verzendkosten.
- Wij betalen de kosten van je retourzending.
Hoe retourneer ik
mijn bestelling?
Het enige wat je hoeft te doen is..:
Stuur ons een e-mail met vermelding van :
en voornaam, het bestelnummer, de referentie van het te retourneren product en de reden voor het retourneren.
Je ontvangt dan een voorgefrankeerd retouretiket dat je kunt afdrukken.
Bevestig het voorgefrankeerde retouretiket aan het pakket.
Geef je pakket af bij het postkantoor en laat het bewijs van aflevering afstempelen door de postbeambte.
En dan
Zodra we je retourzending hebben ontvangen, gaan we verder met de terugbetaling.
Wij verplichten ons je te vergoeden binnen een periode van 14 dagen of minder na ontvangst van de geretourneerde producten in onze vestigingen, als ze voldoen aan de hierboven gedefinieerde regel.
De restitutie wordt direct overgemaakt naar je creditcard waarmee je de bestelling hebt betaald.
Heb je een vraag?
Voor meer informatie of vragen over de voortgang van je restitutie kun je contact opnemen met de
aftersalesservice per e-mail via ons contactformulier, of telefonisch op 01 39 57 82 70.
