Verkoopvoorwaarden
1.Doel
Het doel van deze algemene verkoopsvoorwaarden is enerzijds om elke potentiële consument te informeren over de voorwaarden waaronder de verkoper overgaat tot de verkoop en levering van de bestelde producten en anderzijds om de rechten en plichten van de partijen vast te leggen in het kader van de verkoop van producten door de verkoper aan de consument. Ze zijn van toepassing, zonder beperking of voorbehoud, op alle verkopen door Gemology van producten en diensten die worden aangeboden op haar website gemology.com.
Bijgevolg houdt de handeling van het bestellen van een product of dienst te koop aangeboden op Gemology's website, gemology.com, de volledige aanvaarding in van de huidige algemene verkoopsvoorwaarden, die de koper erkent te hebben gelezen vóór de bestelling.
Producten worden te koop aangeboden in de volgende geografische gebieden: Frankrijk, Corsica en overzeese gebieden, Azoren, Algerije, Australië, Oostenrijk, Bahrein, België, Canada, Canarische Eilanden, Tsjechië, Denemarken, Finland, Duitsland, Griekenland, Hongkong, Hongarije, IJsland, Ierland, Italië, Israël, Koeweit, Korea, Luxemburg, Madeira, Maleisië, Marokko, Nederland, Nieuw-Zeeland, Noorwegen, Polen, Portugal, Saoedi-Arabië, Singapore, Slowakije, Slovenië, Zuid-Afrika, Spanje, Zweden, Zwitserland, Taiwan, Tunesië, Turkije, Verenigde Arabische Emiraten, Verenigd Koninkrijk, Verenigde Staten.
Alvorens een bestelling te plaatsen, verklaart de Koper dat:
- de aankoop van producten op de website van Gemology, gemology.com, niet rechtstreeks verband houdt met zijn/haar beroepsactiviteit en beperkt is tot strikt persoonlijk gebruik;
- hij/zij volledig juridisch bekwaam is, zodat hij/zij zich kan verbinden tot de huidige verkoopsvoorwaarden.
Gemology behoudt zich het recht voor om deze verkoopvoorwaarden op elk gewenst moment te wijzigen.
2.Bedrijfsidentiteit
Naam: Gemology
Adres: 19 rue des entrepreneurs
Postcode: 78420
Plaats: Carrières-sur-Seine
SIRET N°454 012 907 00027
SAS au Capital de 596 722€
Intracommunautair BTW-nummer: FR41454012907
3 Toegang tot de site
De Koper is persoonlijk verantwoordelijk voor het instellen van de computer en telecommunicatie middelen die nodig zijn om toegang te krijgen tot de Gemology gemology.com website.
De Koper draagt de telecommunicatiekosten voor de toegang tot het internet en het gebruik van de site.
4.Totstandkoming van het contract en bestellingen
4.1. Tarieven
De verkoopprijzen van de producten online op de website Gemology gemology.com, aangegeven in euro, zijn deze die gelden op het moment van registratie van het bestelformulier door de Koper.
Ze omvatten niet de verzendkosten, die worden gefactureerd naast de prijs van de gekochte producten, afhankelijk van het bedrag van de bestelling. De verzendkosten worden aangegeven voordat de Koper de bestelling plaatst.
De prijzen zijn inclusief de belasting op de toegevoegde waarde (btw) die van toepassing is op de dag van de bestelling en elke wijziging in het van toepassing zijnde tarief zal automatisch worden weerspiegeld in de prijs van de producten die worden verkocht door Gemology op haar website gemology.com.
De verkoopprijzen van producten kunnen te allen tijde door Gemology worden gewijzigd. De koper wordt van dergelijke wijzigingen op de hoogte gebracht voordat hij een bestelling plaatst.
4.2 Productkenmerken
In overeenstemming met artikel L. 111-1 van het Franse Wetboek van Consumentenrecht kan de Koper, voordat hij/zij een bestelling plaatst, de essentiële kenmerken van het (de) product(en) die hij/zij wenst te bestellen op de website Gemology gemology.com bekijken.
De Koper kiest één of meerdere producten uit de verschillende categorieën die worden aangeboden op de website Gemology.com. De aanbiedingen van Gemology zijn geldig zolang de voorraad strekt. Voor producten die niet in voorraad zijn in de magazijnen van Gemology, zijn de aanbiedingen van Gemology geldig onder voorbehoud van de beschikbaarheid bij de leveranciers.
Gemology behoudt zich het recht voor om het productassortiment te wijzigen, in het bijzonder volgens de beperkingen van de leveranciers.
De foto's, afbeeldingen en beschrijvingen van de te koop aangeboden producten zijn slechts indicatief en niet bindend voor de verkoper.
Als een leverancier een product wijzigt, kan de verkoper niet verantwoordelijk worden gehouden voor de grafische weergave van het product, noch kan dit de geldigheid van de verkoop beïnvloeden.
4.3. Controle
Elke bestelling impliceert de onvoorwaardelijke aanvaarding van deze algemene verkoopsvoorwaarden.
Om zijn/haar bestelling te valideren, moet de Koper het vakje "Ik heb de algemene verkoopsvoorwaarden gelezen en aanvaard" aanvinken. De Koper wordt dan geacht, met kennis van zaken en zonder voorbehoud, deze algemene verkoopvoorwaarden te hebben aanvaard, evenals de prijzen, volumes en hoeveelheden van de te koop aangeboden en bestelde producten.
De bestelling van de koper moet door Gemology per e-mail worden bevestigd.
De verkoop wordt pas als definitief beschouwd als Gemology de koper een bevestiging van de bestelling heeft gestuurd en de volledige betaling heeft ontvangen.
Gemology raadt de koper aan om deze informatie op een papieren of elektronisch document te bewaren.
De geautomatiseerde registers, die onder redelijke veiligheidsvoorwaarden in de computersystemen van Gemology worden bewaard, worden beschouwd als bewijs van communicatie, bestellingen en betalingen tussen de partijen. Bestelbonnen en facturen worden gearchiveerd op een betrouwbaar en duurzaam medium dat als bewijs kan worden overgelegd.
Als selectief distributiebedrijf verkoopt Gemology de producten op zijn site enkel in de kleinhandel en aan eindconsumenten. Elke bestelling die niet duidelijk overeenstemt met een verkoop in het klein en, meer in het algemeen, elke bestelling die frauduleus is of vermoedelijk frauduleus is, zal door Gemology als nietig worden beschouwd.
5,betaling
Betaling dient te geschieden op het moment dat de bestelling door de Koper wordt geplaatst. De betaalde bedragen mogen op geen enkel moment worden beschouwd als aanbetalingen of voorschotten.
Alle bestellingen worden betaald in euro's.
Om zijn/haar bestelling te betalen, kan de Koper de volgende betaalmethode gebruiken: bankkaart (zie onderstaande details). De volgende creditcards worden geaccepteerd op de site: Carte Bleue, Visa, Master Card.
Online tegoedbonnen / cadeaubonnen worden uitsluitend uitgegeven door Gemology en kunnen alleen worden gebruikt op de website gemology.com. Ze zijn een jaar geldig vanaf de datum van uitgifte.
De Koper garandeert Gemology dat hij/zij over de nodige machtigingen beschikt om de betalingswijze te gebruiken die hij/zij gekozen heeft bij de registratie van de bestelbon.
Gemology behoudt zich het recht voor om elke bestelling en/of levering op te schorten of te annuleren, ongeacht de aard en het niveau van uitvoering, in geval van niet-betaling van eender welk bedrag verschuldigd door de Koper of in geval van een betalingsincident.
Boetes van een bedrag gelijk aan de wettelijke rente plus vijf punten zijn automatisch van toepassing op onbetaalde bedragen bij kennisgeving van de afwijzing van bank betaling voor een andere wijze van betaling. De levering van een nieuwe bestelling kan worden opgeschort in geval van laattijdige betaling van een vorige bestelling, onverminderd de bepalingen hierin.
Gemology behoudt zich het recht voor om een fotokopie van de identiteitskaart van de koper te vragen voor elke betaling met bankkaart. Voor bedragen hoger dan 400 euro inclusief btw behoudt Gemology zich het recht voor om een gewaarmerkte fotokopie van een identiteitsbewijs te vragen.
In het kader van de strijd tegen internetfraude kan informatie met betrekking tot uw bestelling ter verificatie worden doorgegeven aan een derde partij.
Alleen bankkaarten uitgegeven door een bank worden geaccepteerd.
Om de veiligheid van de betaling met bankkaart te garanderen, is de klant verplicht om Gemology het visuele cryptogram (CVV) van zijn bankkaart te sturen.
Gemology gebruikt een beveiligd betaalmiddel: de beveiligde betaalterminal PAYBOX. De veiligheid van de betaling is gebaseerd op de authenticatie van de handelaar, d.w.z. Gemology, en op de vertrouwelijkheid van alle gegevens. Om deze veiligheid te garanderen, maakt de PAYBOX beveiligde betaalterminal gebruik van bewezen cryptografische technieken en voldoet hij aan de verschillende bankvoorschriften.
6 Keuze van producten
De Koper, die zich vertrouwd heeft gemaakt met de producten en hun kenmerken die door Gemology op de markt worden gebracht, heeft, onder zijn/haar eigen verantwoordelijkheid en in functie van zijn/haar behoeften zoals vooraf bepaald voor het plaatsen van een bestelling, het product of de producten gekozen die het voorwerp uitmaken van zijn/haar bestelling. Bovendien is alleen de Koper vertrouwd met de producten die hij/zij bezit en gebruikt, en kan hij/zij als enige oordelen over de compatibiliteit van de bestelde producten met de producten die hij/zij gebruikt.
Het is uitsluitend de verantwoordelijkheid van de Koper, als hij zichzelf niet voldoende competent acht, om de hulp van een adviseur in te roepen.
7 Levering en acceptatie
7.1. Algemene regels
Producten worden geleverd op het adres dat de Koper heeft opgegeven op het bestelformulier.
Facturen worden standaard verzonden naar het e-mailadres dat de Klant heeft opgegeven bij de registratie.
Als de onderstaande procedures niet worden nageleefd, wordt geen enkele claim van de Koper geaccepteerd.
7.2. Kenmerken van het Colissimo Suivi de la POSTE-systeem
De koper of de ontvanger van het pakket wordt thuis of op het adres van zijn keuze (kantoor, enz.) afgeleverd door de postbode en ondertekent een leveringsbon als ontvangstbewijs. In geval van afwezigheid ontvangt de koper of ontvanger van het pakket een Review van de postbode, waarmee hij/zij het pakket binnen een termijn van vijftien dagen kan afhalen in het dichtstbijzijnde postkantoor.
In het geval dat de Koper enige twijfel heeft over de staat of de inhoud van zijn/haar pakket, moet hij/zij:
- de Colissimo procedure toepassen (in het bijzonder, elke verschuldigde schade, elke klacht en elk voorbehoud melden) en de goederen weigeren door onmiddellijk een anomalie te melden aan de medewerker van het postkantoor (melding 170).
- deze incidenten melden aan Gemology via e-mail naar communication@localhost.
7.3 Termijnen
De levertijden, zodra je bestelling is bevestigd, zijn als volgt:
- Colissimo Suivi: 3 tot 5 werkdagen voor Frankrijk
- Colissimo Expert Outre-Mer: 5 tot 7 werkdagen voor Overseas
- Colissimo Expert International: 4 tot 8 werkdagen voor International
- Deze tijden worden alleen ter informatie gegeven.
Een overschrijding kan geen aanleiding geven tot schadevergoeding, inhouding of annulering van de bestelling door de Koper.
In ieder geval, en in overeenstemming met de bepalingen van artikel L. 121-20-3 van de Franse consumentenwet, worden de bestelde producten geleverd binnen een termijn van maximaal dertig dagen vanaf de dag volgend op die waarop de Koper zijn/haar bestelling heeft geregistreerd, op voorwaarde van volledige betaling van de prijs.
Als er geen levering heeft plaatsgevonden voor het einde van deze periode, kan de Koper de bestelling annuleren. Alle door de Koper betaalde bedragen zullen dan onverwijld worden terugbetaald, met uitsluiting van elke andere vergoeding.
In geval van vertraging in de levering ten opzichte van de oorspronkelijk vastgelegde datum, moet de Koper Gemology hiervan schriftelijk (brief, fax, e-mail) op de hoogte brengen, zodat de kwaliteit van de dienstverlening kan worden verbeterd en Gemology een onderzoek kan instellen bij de vervoerder.
Een onderzoek bij de vervoerder kan tot 21 werkdagen duren. Als het product tijdens deze periode wordt gevonden, wordt het onmiddellijk teruggestuurd naar het afleveradres dat op het bestelformulier is vermeld.
Anderzijds, indien het bestelde product niet gevonden wordt op het einde van deze onderzoekstermijn van 21 dagen, zal Gemology op eigen kosten overgaan tot een nieuwe verzending van de door de Koper bestelde producten.
Indien het bestelde product niet meer leverbaar is, zijn de bepalingen van artikel 8 van toepassing. In geval van een productruil zijn de verzendkosten voor rekening van de consument.
We accepteren geen verantwoordelijkheid voor langere levertijden veroorzaakt door de vervoerder, met name in het geval van verlies van producten of stakingen.
8 Leveringsproblemen veroorzaakt door de vervoerder
Elke onregelmatigheid met betrekking tot de levering (beschadiging, ontbrekende producten in vergelijking met de leveringsbon, beschadigde verpakking, gebroken producten, etc.) moet worden aangegeven op de leveringsbon in de vorm van een "handgeschreven voorbehoud", vergezeld van de handtekening van de klant. Tegelijkertijd moet de consument deze onregelmatigheid bevestigen door binnen twee (2) werkdagen na de leveringsdatum een aangetekende brief met ontvangstbevestiging te sturen naar de vervoerder, waarin de bovengenoemde klachten worden vermeld. De consument moet een kopie van deze brief per fax of per post sturen naar :
Gemology
19 rue des entrepreneurs
78420 - Carrières-sur-Seine
9. retourzendingen
Elke terugzending van producten moet het voorwerp uitmaken van een formele overeenkomst tussen de Verkoper en de Koper.
Producten kunnen door de Koper worden teruggezonden onder de voorwaarden en volgens de instructies hieronder.
Bij ontvangst van de bestelde Producten moet de Koper controleren of ze in orde zijn. Elke anomalie betreffende de levering (ontbrekend of gebroken Product, beschadigde verpakking, enz.) moet door de Koper gemeld worden en moet verplicht gemeld worden aan de klantendienst van Gemology op de dag van ontvangst of ten laatste op de eerste werkdag na ontvangst, door het invullen van het Retourformulier. Elke klacht die na deze termijn wordt ingediend, zal worden verworpen en Gemology zal van alle aansprakelijkheid worden ontheven. In geval van een anomalie met betrekking tot de verpakking of het (de) Product(en), en na Gemology hiervan binnen de voormelde termijn op de hoogte te hebben gebracht.
De Koper moet het (de) Product(en) in hun originele verpakking terugsturen binnen veertien 14 dagen na ontvangst van de bestelling. Deze terugzending moet vergezeld zijn van het document dat via de Site wordt afgedrukt na het invullen van het retourformulier.
1. Gemology nodigt de koper uit om het retourformulier te downloaden, in te vullen en te sturen naar communication@localhost
2. Gebruik de originele verpakking om het product terug te sturen. Gebruik de originele verpakking om het product terug te sturen.
3. Het product moet ongeopend, ongebruikt en onbeschadigd zijn.
4. Het product moet worden geretourneerd in de originele, onbeschadigde verpakking, naar behoren verzegeld
5. Teruggestuurde producten moeten in één zending naar Gemology worden verzonden (Gemology behoudt zich het recht voor om artikelen uit dezelfde bestelling die op verschillende tijdstippen zijn teruggestuurd en verzonden, niet te accepteren);
6. Het product moet binnen 14 (veertien) werkdagen worden teruggestuurd. Producten die worden geretourneerd binnen 14 (veertien) dagen na de datum waarop je ze hebt ontvangen.
7. Stuur uw pakket naar het volgende adres:
Gemology
19 rue des entrepreneurs
78420 - Carrières-sur-Seine
Producten moeten worden teruggestuurd naar Gemology in perfecte staat voor wederverkoop, in hun oorspronkelijke staat (verpakking, accessoires, instructies, enz.), goed verzegeld, en vergezeld van de ondertekende retourbon. Hierdoor kan de koper een gratis vervanging of een tegoedbon krijgen, met uitsluiting van elke andere compensatie of schadevergoeding.
10. Fout bij levering
De koper moet Gemology op de dag van de levering, of ten laatste de eerste werkdag na de levering, op de hoogte brengen van elke klacht wegens leveringsfout en/of niet-conformiteit van de producten in natura of in kwaliteit ten opzichte van de vermeldingen op de bestelbon. Elke klacht die na deze termijn wordt ingediend, wordt verworpen.
Alle retourzendingen moeten vooraf gemeld worden aan de klantendienst van Gemology: telefonisch of per e-mail op het volgende adres contact@gemology.fr. Retourzendingen worden uitgevoerd volgens de procedure beschreven in artikel 9 hierboven.
11. Herroepingsrecht
In overeenstemming met artikel L. 121-20 van de Franse consumentenwet heeft de Koper een periode van veertien volle dagen vanaf de datum van ontvangst om de bestelde producten op eigen kosten terug te sturen voor terugbetaling.
11.1 Voorwaarden voor de uitoefening van het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht wordt geacht correct te zijn toegepast als volledig is voldaan aan de volgende voorwaarden.
Bij ontvangst van de bestelde Producten moet de Koper controleren of ze in orde zijn. Elke anomalie betreffende de levering (ontbrekende of gebroken Producten, beschadigde verpakking, enz.) moet door de Koper gemeld worden en moet verplicht gemeld worden aan de klantendienst van Gemology op de dag van ontvangst of ten laatste op de eerste werkdag na ontvangst, door het retourformulier in te vullen. Elke klacht die na deze termijn wordt ingediend, wordt verworpen en Gemology wordt van alle aansprakelijkheid ontheven. In geval van een anomalie met betrekking tot de verpakking of het (de) Product(en) en na Gemology binnen de voornoemde termijn op de hoogte te hebben gebracht.
De Koper moet het/de artikel(en) in de originele verpakking terugsturen binnen veertien 14 dagen na ontvangst van de bestelling. Deze retourzending moet vergezeld gaan van het document dat kan worden afgedrukt via de Site na het invullen van het Retourformulier.
Stappen:
1. Gemology nodigt de koper uit om het retourformulier te downloaden, in te vullen en te sturen naar communication@localhost
2. Gebruik de originele verpakking om het product terug te sturen. Gebruik de originele verpakking om het product terug te sturen.
3. Het product moet ongeopend, ongebruikt en onbeschadigd zijn.
4. Het product moet worden geretourneerd in de originele, onbeschadigde verpakking, naar behoren verzegeld
5. Teruggestuurde producten moeten in één zending naar Gemology worden verzonden (Gemology behoudt zich het recht voor om artikelen uit dezelfde bestelling die op verschillende tijdstippen zijn teruggestuurd en verzonden, niet te accepteren);
6. Het product moet binnen 14 (veertien) werkdagen worden teruggestuurd. Producten die worden geretourneerd binnen 14 (veertien) dagen na de datum waarop je ze hebt ontvangen.
7. Stuur uw pakket naar het volgende adres:
Gemology
19 rue des entrepreneurs
78420 - Carrières-sur-Seine
Houd er rekening mee dat we geen pakketten accepteren die franco worden verzonden.
Eerste verzendkosten worden niet vergoed.
Alle risico's in verband met het retourneren van het product zijn voor rekening van de Koper.
Als de koper aan alle vereiste voorwaarden heeft voldaan, betaalt Gemology de volledige prijs van de aangekochte producten terug. Verzendkosten voor de levering van de oorspronkelijk aangekochte producten worden niet terugbetaald. De retourzending is daarentegen de verantwoordelijkheid van de koper. Als de retourzending niet kan worden geaccepteerd omdat deze niet voldoet aan de bovenstaande voorwaarden, wordt er contact opgenomen met de koper. In dit geval kan de koper besluiten om de artikelen op eigen kosten op te halen. Indien de koper dit niet wenst, behoudt Gemology zich het recht voor om de goederen en het bedrag dat overeenkomt met de aankoop van de producten te behouden.
11.2 Terugbetalingsvoorwaarden
Zodra Gemology heeft ontvangen en gecontroleerd of aan de vereiste voorwaarden is voldaan, ontvangt u een e-mail ter bevestiging dat de retourzending is aanvaard. Ongeacht de betalingsmethode die je hebt gebruikt (creditcard/debetkaart), wordt de terugbetaling door Gemology geactiveerd binnen 14 werkdagen na de datum waarop Gemology op de hoogte is van je uitoefening van het herroepingsrecht en zodra is gecontroleerd dat de terugzending voldoet aan alle hierboven vermelde voorwaarden.
Betaling vindt plaats per cheque aan de koper.
Producten moeten worden teruggestuurd naar Gemology in perfecte staat voor wederverkoop, in hun oorspronkelijke staat (verpakking, accessoires, instructies, enz.), naar behoren verzegeld, en vergezeld van het ondertekende retourformulier in overeenstemming met de procedure beschreven in artikel 9 hierboven.
12. Garantie
De Klant profiteert van de bepalingen van de wettelijke conformiteitsgarantie conform de artikelen L. 211-4 en volgende van de Franse consumentenwet en de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken conform de artikelen 1641 en volgende van de Franse consumentenwet.
Wettelijke conformiteitsgarantie :
De consumentencode stelt dat :
Artikel L217-4: De verkoper moet de goederen leveren in overeenstemming met de overeenkomst en is aansprakelijk voor elk gebrek aan overeenstemming op het moment van levering. Hij is ook aansprakelijk voor elk gebrek aan overeenstemming dat voortvloeit uit de verpakking, de montagehandleiding of de installatie wanneer deze laatste zijn verantwoordelijkheid was krachtens de overeenkomst of onder zijn verantwoordelijkheid werd uitgevoerd.
Artikel L217-5:
De goederen zijn in overeenstemming met de overeenkomst:
1° indien zij geschikt zijn voor het gebruik dat normaal van soortgelijke goederen wordt verwacht en, in voorkomend geval:
- indien zij overeenstemmen met de door de verkoper gegeven beschrijving en de eigenschappen bezitten die de verkoper aan de klant heeft voorgesteld in de vorm van een monster of een model;
- indien zij de eigenschappen bezitten die de klant terecht mag verwachten op grond van de publieke mededelingen van de verkoper, de producent of zijn vertegenwoordiger, met name in reclame of etikettering;
2° Of indien het de kenmerken heeft die in onderling overleg tussen partijen zijn bepaald of geschikt is voor elk bijzonder gebruik dat door de Klant wordt gewenst, ter kennis van de verkoper is gebracht en door deze laatste is aanvaard.
Artikel L217-6
De verkoper is niet gebonden door de openbare verklaringen van de producent of zijn vertegenwoordiger als vaststaat dat hij deze niet kende en niet rechtmatig in staat was ze te kennen.
Artikel L217-7
Conformiteitsgebreken die zich voordoen binnen een termijn van vierentwintig maanden vanaf de levering van de goederen worden vermoed te hebben bestaan op het moment van levering, tenzij het tegendeel wordt bewezen.
Voor tweedehands verkochte goederen is deze termijn vastgesteld op zes maanden.
De verkoper kan dit vermoeden weerleggen als het niet verenigbaar is met de aard van de goederen of het beweerde gebrek aan conformiteit.
Artikel L217-8
De klant heeft het recht om de conformiteit van de goederen met de overeenkomst te eisen. Hij kan de conformiteit echter niet betwisten door zich te beroepen op een gebrek dat hij kende of niet onbekend kon zijn toen hij de overeenkomst aanging. Hetzelfde geldt als het gebrek te wijten is aan door de Klant geleverde materialen.
Artikel L217-9
In het geval van een gebrek aan overeenstemming moet de klant kiezen tussen reparatie of vervanging van de goederen.
De verkoper mag echter niet handelen volgens de keuze van de klant als deze keuze zou leiden tot kosten die duidelijk niet in verhouding staan tot de andere optie, rekening houdend met de waarde van de goederen of het belang van het gebrek. In dit geval is de verkoper verplicht om te handelen volgens de methode die niet door de klant is gekozen, tenzij dit onmogelijk is.
Artikel L217-10
Indien herstelling en vervanging van het goed onmogelijk zijn, kan de Klant het goed terugzenden met terugbetaling van de prijs of het goed behouden met terugbetaling van een deel van de prijs.
Hij beschikt over dezelfde mogelijkheid:
1° Indien de gevraagde, voorgestelde of overeengekomen oplossing in toepassing van artikel L. 217-9 niet kan worden uitgevoerd binnen een termijn van één maand na de klacht van de Klant;
2° Of indien deze oplossing niet kan worden uitgevoerd zonder grote ongemakken voor de Klant, gelet op de aard van de goederen en het beoogde gebruik ervan.
De verkoop kan echter niet worden ontbonden indien het gebrek aan overeenstemming van geringe betekenis is.
Artikel L217-11
De bepalingen van de artikelen L. 217-9 en L. 217-10 worden zonder kosten voor de Klant toegepast.
Deze zelfde bepalingen staan de toekenning van schadevergoeding niet in de weg.
Artikel L217-12
Vorderingen wegens gebrek aan overeenstemming verjaren twee jaar na aflevering van de goederen.
Artikel L217-13
De bepalingen van deze afdeling ontnemen de Klant niet het recht om een vordering in te stellen die voortvloeit uit redhibitorische gebreken zoals uiteengezet in de artikelen 1641 tot 1649 van het Burgerlijk Wetboek of enige andere vordering van contractuele of buitencontractuele aard die door de wet is erkend.
Artikel L217-14
De regresvordering kan door de eindverkoper worden uitgeoefend tegen de opeenvolgende verkopers of tussenpersonen en de producent van de lichamelijke roerende zaak, overeenkomstig de principes van het Burgerlijk Wetboek.
In geval van een gebrek aan overeenstemming van het Product, in het bijzonder te wijten aan een anomalie of een fout in de geleverde referenties, kan de Klant ervoor kiezen om het Product terug te sturen naar Gemology en terugbetaling te bekomen.
De kosten voor het terugzenden van het product worden op verzoek van de Klant door Gemology terugbetaald.
Voor elke klacht kan de Klant contact opnemen met Gemology op het volgende adres: communication@localhost.
Garantie tegen verborgen gebreken:
Het Burgerlijk Wetboek bepaalt dat :
Artikel 1641 van het Franse Burgerlijk Wetboek: De verkoper is aansprakelijk voor alle verborgen gebreken aan het verkochte artikel die het ongeschikt maken voor het beoogde gebruik of die dit gebruik zodanig belemmeren dat de Klant het artikel niet zou hebben gekocht of er slechts een lagere prijs voor zou hebben betaald als hij deze gebreken had gekend.
Artikel 1644 van het Franse Burgerlijk Wetboek: In het geval van artikelen 1641 en 1643 heeft de Klant de keuze om het artikel terug te sturen en de prijs terugbetaald te krijgen, of om het artikel te houden en een deel van de prijs terugbetaald te krijgen.
Artikel 1645 van het Franse Burgerlijk Wetboek: Als de verkoper op de hoogte was van de gebreken van de goederen, is hij jegens de Klant aansprakelijk voor alle schade, naast terugbetaling van de ontvangen prijs.
Artikel 1646 van het Franse Burgerlijk Wetboek: Als de verkoper niet op de hoogte was van de gebreken van de goederen, is hij alleen verplicht om de aankoopprijs terug te betalen en de koper te vergoeden voor de kosten die de verkoop met zich meebracht.
Artikel 1648 van het Franse Burgerlijk Wetboek: Vorderingen die voortvloeien uit redhibitorische gebreken moeten door de koper worden ingesteld binnen twee jaar na ontdekking van het gebrek. In het geval van artikel 1642-1 moet de vordering op straffe van verval worden ingesteld binnen een jaar na de datum waarop de verkoper van de gebreken of het klaarblijkelijke gebrek aan overeenstemming kan worden ontheven.
In het kader van de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken verbindt Gemology zich ertoe, naar keuze van de Klant, na beoordeling van het gebrek:
- ofwel de Klant de volledige prijs van het betreffende Product terug te betalen;
- een deel van de prijs van het Product terugbetalen als de Klant besluit het Product te houden.
13. Bemiddeling
De KOPER wordt geïnformeerd over de mogelijkheid om een beroep te doen op consumentenbemiddeling voor eventuele geschillen die kunnen ontstaan in verband met de verkoop van Gemology producten.
In overeenstemming met het besluit van 20 augustus 2015 en het uitvoeringsbesluit van 30 oktober 2015, kan de KOPER elk consumentengeschil of geschil voorleggen aan het CMAP - Centre de Médiation et d'Arbitrage de Paris - voor een minnelijke schikking door bemiddeling, onder voorbehoud van artikel L612-2 van de Franse consumentenwet.
Geschillen kunnen niet worden beoordeeld door de bemiddelaar indien het verzoek duidelijk ongegrond of onrechtmatig is, of reeds eerder is onderzocht of wordt onderzocht door een andere bemiddelaar of door een rechtbank, of indien de KOPER zijn verzoek aan de bemiddelaar meer dan één jaar na zijn schriftelijke klacht bij Gemology heeft ingediend, of indien het geschil niet binnen het bevoegdheidsgebied van de bemiddelaar valt, of indien de consument niet kan rechtvaardigen dat hij eerder heeft geprobeerd zijn geschil rechtstreeks met Gemology op te lossen door middel van een schriftelijke klacht.
Om zijn geschil voor te leggen aan de bemiddelaar, kan de KOPER het formulier invullen op de website van CMAP: www.mediateur-conso.cmap.fr, of zijn verzoek per gewone of aangetekende post sturen naar CMAP Médiation Consommation, 39 avenue Franklin D. Roosevelt, 75008 PARIJS, of een e-mail sturen naar consommation@cmap.fr.
14. Eigendomsvoorbehoud
Gemology behoudt het volledige eigendom van de verkochte producten totdat volledige betaling is ontvangen, in hoofdsom, kosten en belastingen inbegrepen.
15. Aansprakelijkheid
Gemology kan niet aansprakelijk worden gesteld voor niet-uitvoering van het contract in geval van voorraadtekort of onbeschikbaarheid van het product als gevolg van een geval van overmacht, onderbreking of gehele of gedeeltelijke staking, in het bijzonder van postdiensten en middelen van vervoer en / of communicatie.
Gemology kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele indirecte schade die kan voortvloeien uit de aankoop van producten.
Gemology kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor enig verlies van gegevens of bestanden. Het is de verantwoordelijkheid van de koper om alle nodige back-ups te maken.
De Gemology-site bevat ook informatie van derden en links naar andere internetsites. Gemology kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor schade die voortvloeit uit het gebruik van, de toegang tot of de onmogelijkheid om gebruik te maken van deze informatie van derden, noch voor de inhoud van andere internetsites.
16. Overmacht
Geen van de partijen zal zijn contractuele verplichtingen niet zijn nagekomen in de mate dat hun uitvoering wordt vertraagd, belemmerd of verhinderd door een geval van overmacht. Onder de term "toevallige gebeurtenis" of "overmacht" worden alle feiten of omstandigheden verstaan die onweerstaanbaar, extern aan de partijen, onvoorzienbaar, onvermijdelijk en buiten de macht van de partijen zijn en die ondanks alle redelijke inspanningen om dit te doen niet door de partijen kunnen worden voorkomen. De partij die door dergelijke omstandigheden wordt getroffen, stelt de andere partij binnen tien werkdagen nadat zij kennis heeft genomen van de omstandigheden hiervan op de hoogte. Beide partijen komen vervolgens binnen een maand bijeen, tenzij dit onmogelijk is door overmacht, om de gevolgen van de gebeurtenis te onderzoeken en de voorwaarden overeen te komen waaronder de verkoop zal worden voortgezet. Als het geval van overmacht langer dan drie maanden duurt, kunnen deze algemene voorwaarden door de benadeelde partij worden opgezegd. Worden uitdrukkelijk beschouwd als gevallen van overmacht of toevallige gebeurtenissen, naast die welke gewoonlijk worden aanvaard door de jurisprudentie van de Franse hoven en rechtbanken: blokkering van transportmiddelen of bevoorrading, aardbevingen, branden, stormen, overstromingen, bliksem; stilvallen van telecommunicatienetwerken of moeilijkheden eigen aan telecommunicatienetwerken buiten de klanten om.
17. Gedeeltelijke invaliditeit
Indien een of meer bepalingen van deze algemene verkoopvoorwaarden ongeldig worden verklaard of als zodanig worden verklaard bij toepassing van een wet, voorschrift of na een definitieve uitspraak van een bevoegde rechtbank, behouden de overige bepalingen al hun kracht en strekking.
18. Geen verklaring van afstand
Het feit dat een van de partijen geen gebruik maakt van een schending door de andere partij van een van de verplichtingen waarnaar in deze algemene verkoopvoorwaarden wordt verwezen, zal in de toekomst niet worden geïnterpreteerd als een verklaring van afstand van de desbetreffende verplichting.
19. Toepasselijk recht en jurisdictie
De verkoop van Gemology-producten is onderworpen aan het Franse recht. Elk geschil met betrekking tot de interpretatie, de uitvoering of de schending van het contract tussen Gemology en de koper, zelfs in geval van meerdere verweerders, valt, bij gebrek aan minnelijke schikking, onder de exclusieve bevoegdheid van een Franse rechtbank.
20. "Informatietechnologie en burgerlijke vrijheden
De informatie die Gemology verzamelt wanneer de Koper een bestelling plaatst, is noodzakelijk voor Gemology en zijn commerciële partners om de bestelling van de Koper te beheren. In overeenstemming met de wet "Informatique et Libertés" nr. 78-17 van 6 januari 1978 heeft de Koper het recht op toegang, rectificatie, verzet en schrapping van de gegevens die op hem betrekking hebben door contact op te nemen met Gemology.
In overeenstemming met artikel L.223-2 van de Franse consumentenwet hebben consumenten de mogelijkheid om zich in te schrijven op een telefonische wervingslijst.
21. Persoonlijke gegevens
Gemology respecteert uw bezorgdheid over de bescherming van uw privacy en uw persoonlijke gegevens.
Uw persoonsgegevens worden verzameld en verwerkt door Gemology. In het kader van online verkoop is het verstrekken van bepaalde persoonsgegevens verplicht, aangezien deze informatie noodzakelijk is voor de verwerking en levering van bestellingen en voor het opstellen van facturen. Deze informatie is strikt vertrouwelijk.
Als u deze informatie niet verstrekt, wordt de bestelling automatisch geweigerd. Bepaalde gegevens kunnen ook worden gebruikt om u informatie en/of promotieaanbiedingen te sturen over de producten van het merk.
In overeenstemming met de bepalingen van de Franse Wet Bescherming Persoonsgegevens van 6 januari 1978, zoals gewijzigd, en Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016, hebben Gebruikers het recht op toegang tot hun gegevens, op informatie, op bezwaar, op rectificatie, op beperking, op overdraagbaarheid en op verwijdering van hun gegevens.
De Koper heeft eveneens het recht om richtlijnen te formuleren en mee te delen betreffende het lot van zijn/haar persoonsgegevens na zijn/haar overlijden en om een klacht in te dienen bij een bevoegde autoriteit. Om een of meerdere van deze rechten uit te oefenen, moet de Koper het Contactformulier invullen dat beschikbaar is op de Site.
