Politique de remboursement

CONDITIONS DE REPRISE/D’ÉCHANGE DES PRODUITS :  

1 - Rétractation  

Vous disposez, à compter de la réception de votre commande réalisée sur gemology.com, d’un délai de 14 jours francs pour vous rétracter, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour qui restent à votre charge. Vous pouvez remplir à cet effet le formulaire de rétractation téléchargeable sur gemology.com puis l’envoyer à communication@gemology.com.  

A compter de votre rétractation, vous disposez ensuite d’un délai de 14 jours* pour nous restituer le(s) produit(s) que vous souhaitez vous faire rembourser, accompagné(s) du présent formulaire.  * Lorsque le délai de 14 jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé au premier jour ouvrable suivant  

2 - Non-conformité  

Conformément à nos Conditions Générales de Ventes, en cas d’anomalie sur le colis ou le(s) produit(s), vous pouvez le(s) retourner dans un délai de 14 jours francs à compter de la réception de la commande, accompagné(s) du présent formulaire, afin d’obtenir un échange gratuitement.  

DÉTAILS CONCERNANTS VOTRE COMMANDE :  

Retrouvez toutes les informations concernant votre commande sur le Bon de Livraison fourni dans votre commande.  

• Nom :  Prénom :  
• N° de commande :  
• Adresse mail client :  
• Date de réception :  

DÉTAILS DES PRODUITS RETOURNÉS :  

• Référence
• Nom du produit
• Quantité
• Motif du retour (hors rétractation) – Détailler en cas de non-conformité

ADRESSE DE RETOUR :  

Veuillez retourner vos articles à l’adresse indiquée ci-dessous. GEMOLOGY, 19 Rue des Entrepreneurs, 78420 Carrières-sur-Seine

Pour plus d’informations concernant notre politique de retour, vous pouvez consulter nos conditions générales de vente sur le site gemology.com.