Allgemeine Geschäftsbedingungen
1.Gegenstand
Die vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen sollen einerseits jeden möglichen Verbraucher über die Bedingungen und Modalitäten informieren, unter denen der Verkäufer den Verkauf und die Lieferung der bestellten Produkte vornimmt, und andererseits die Rechte und Pflichten der Parteien im Rahmen des Verkaufs von Produkten durch den Verkäufer an den Verbraucher definieren. Sie gelten ohne Einschränkung oder Vorbehalt für alle Verkäufe von Produkten und Dienstleistungen, die von der Firma Gemology auf ihrer Website gemology.com angeboten werden.
Folglich bedeutet die Bestellung eines Produkts oder einer Dienstleistung, die auf der Internetseite der Firma Gemology, gemology.com, zum Verkauf angeboten werden, die volle und uneingeschränkte Annahme der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen, von denen der Käufer bestätigt, sie vor seiner Bestellung zur Kenntnis genommen zu haben.
Die Produkte werden in dem folgenden geografischen Gebiet zum Verkauf angeboten: Frankreich, Korsika und Überseegebiete, Azoren, Algerien, Australien, Österreich, Bahrain, Belgien, Deutschland, Dänemark, Finnland, Griechenland, Großbritannien, Hongkong, Irland, Italien, Island, Israel, Kuwait, Luxemburg, Madeira, Malaysia, Marokko, Norwegen, Neuseeland, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Schweden, Schweiz, Singapur, Slowakei, Slowenien, Spanien, Südafrika, Taiwan, Tschechische Republik, Tunesien, Türkei, Ungarn, Vereinigte Arabische Emirate, USA, Saudi-Arabien.
Der Käufer erklärt vor seiner Bestellung, dass:
- der Kauf von Produkten auf der Internetseite der Firma Gemology, gemology.com, in keinem direkten Zusammenhang mit seiner beruflichen Tätigkeit steht und auf eine rein persönliche Nutzung beschränkt ist;
- er die volle Rechtsfähigkeit besitzt, die es ihm erlaubt, sich im Rahmen der vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen zu verpflichten.
Die Firma Gemology behält sich das Recht vor, die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern.
2.Identität der Gesellschaft
Name: Gemology
Adresse: 19 rue des entrepreneurs
CP: 78420
Stadt: Carrières-sur-Seine
SIRET Nr. 454 012 907 00027
SAS mit einem Kapital von 596 722€
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: FR41454012907
3.Zugang zur Website
Der Käufer ist selbst für die Einrichtung der Informatik- und Telekommunikationsmittel verantwortlich, die den Zugang zur Website des Unternehmens Gemology gemology.com ermöglichen.
Der Käufer behält die Kosten für die Telekommunikation beim Zugang zum Internet und bei der Nutzung der Website auf eigene Rechnung.
4.Vertragsbildung und Bestellungen
4.1. Tarife
Die Preise für den Verkauf von Online-Produkten auf der Website von Gemology gemology.com, die in Euro angegeben sind, sind diejenigen, die zum Zeitpunkt der Registrierung des Bestellformulars durch den Käufer gültig sind.
Sie enthalten keine Versandkosten, die je nach Bestellwert zusätzlich zum Preis der gekauften Produkte in Rechnung gestellt werden. Die Versandkosten werden vor der Registrierung der Bestellung durch den Käufer angezeigt.
Die Preise enthalten die am Tag der Bestellung geltende Mehrwertsteuer (MwSt.) und jede Änderung des geltenden Steuersatzes wird automatisch auf den Preis der von Gemology auf der Website gemology.com verkauften Produkte übertragen.
Die Verkaufspreise der Produkte können von Gemology jederzeit geändert werden. Diese Änderung wird dem Käufer vor jeder Bestellung mitgeteilt.
4.2 Merkmale der Produkte
Gemäß Artikel L. 111-1 des französischen Verbraucherschutzgesetzes kann der Käufer vor seiner Bestellung auf der Website von Gemology gemology.com die wesentlichen Merkmale des oder der Produkte, die er bestellen möchte, zur Kenntnis nehmen.
Der Käufer wählt ein oder mehrere Produkte aus den verschiedenen Kategorien aus, die auf der Website von Gemology, gemology.com, angeboten werden.Die von Gemology präsentierten Angebote sind nur gültig, solange der Vorrat reicht. Für Produkte, die nicht in den Lagern von Gemology vorrätig sind, gelten die von Gemology präsentierten Angebote vorbehaltlich der Verfügbarkeit bei seinen Lieferanten.
Gemology behält sich das Recht vor, das Produktsortiment zu ändern, insbesondere aufgrund von Einschränkungen bei seinen Lieferanten.
Die Fotografien, Grafiken und Beschreibungen der zum Verkauf angebotenen Produkte dienen nur der Veranschaulichung und verpflichten den Verkäufer in keiner Weise.
Für den Fall, dass ein Lieferant ein Produkt verändert, kann die grafische Darstellung des Produkts den Verkäufer nicht haftbar machen oder auch nur die Gültigkeit des Verkaufs beeinträchtigen.
4.3. Bestellung
Jede Bestellung setzt die uneingeschränkte und vorbehaltlose Zustimmung zu den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen voraus.
Um seine Bestellung bestätigen zu können, muss der Käufer das Kästchen "Ich habe die Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelesen und akzeptiere sie" ankreuzen. Es wird dann davon ausgegangen, dass er die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die Preise, Volumen und Mengen der zum Verkauf angebotenen und bestellten Produkte in Kenntnis der Sachlage und ohne Vorbehalt akzeptiert hat.
Die Bestellung des Käufers muss von Gemology per E-Mail bestätigt werden.
Der Verkauf gilt erst dann als endgültig, wenn Gemology dem Käufer eine Auftragsbestätigung zugesandt hat und der gesamte Kaufpreis von Gemology eingezogen wurde.
Gemology empfiehlt dem Käufer, diese Informationen auf Papier oder Computer zu speichern.
Die elektronischen Verzeichnisse, die in den Computersystemen von Gemology unter angemessenen Sicherheitsbedingungen aufbewahrt werden, gelten als Beweis für die Kommunikation, die Bestellungen und die Zahlungen zwischen den Parteien. Die Archivierung der Bestellscheine und Rechnungen erfolgt auf einem zuverlässigen und dauerhaften Datenträger, der als Beweismittel vorgelegt werden kann.
Als selektives Vertriebsunternehmen verkauft Gemology die Produkte auf seiner Webseite ausschließlich im Einzelhandel und an Endverbraucher. Jede Bestellung, die nicht eindeutig einem Einzelhandelsverkauf entspricht, und ganz allgemein jede betrügerische oder mutmaßlich betrügerische Bestellung wird von Gemology als null und nichtig angesehen.
5.Zahlung
Die Zahlung muss bei der Bestellung durch den Käufer erfolgen. Zu keinem Zeitpunkt können die gezahlten Beträge als Anzahlungen oder Vorschüsse betrachtet werden.
Alle Bestellungen sind in Euro zahlbar.
Um seine Bestellung zu bezahlen, steht dem Käufer folgende Zahlungsmethode zur Verfügung: Bankkarte (siehe Details unten). Die auf der Website akzeptierten Bankkarten sind die folgenden: Carte Bleue, Visa, Master Card.
Online-Gutschriften / Geschenkgutscheine werden ausschließlich von Gemology ausgestellt und können nur auf der Website gemology.com verwendet werden. Sie haben eine Gültigkeitsdauer von einem Jahr ab dem Ausstellungsdatum.
Der Käufer garantiert Gemology, dass er über die erforderlichen Berechtigungen verfügt, um die von ihm gewählte Zahlungsmethode bei der Registrierung des Bestellformulars zu verwenden.
Gemology behält sich das Recht vor, Bestellungen und/oder Lieferungen, unabhängig von deren Art und Ausführungsgrad, auszusetzen oder zu stornieren, wenn der Käufer einen fälligen Betrag nicht bezahlt oder wenn es zu einem Zahlungsvorfall kommt.
Bei allen anderen Zahlungsmitteln werden ab dem Zeitpunkt der Benachrichtigung über die Ablehnung einer Bankzahlung von Rechts wegen Strafgebühren in Höhe des um fünf Punkte erhöhten gesetzlichen Zinssatzes auf die ausstehenden Beträge erhoben. Die Lieferung jeder neuen Bestellung kann bei Zahlungsverzug einer früheren Bestellung ungeachtet der vorliegenden Bestimmungen ausgesetzt werden.
Gemology behält sich das Recht vor, für jede Zahlung per Kreditkarte eine Fotokopie des Personalausweises des Käufers zu verlangen. Bei Beträgen über 400 Euro (inkl. MwSt.) behält sich Gemology das Recht vor, eine beglaubigte Fotokopie eines Identitätsnachweises zu verlangen.
Im Rahmen der Bekämpfung von Internetbetrug können die Informationen über Ihre Bestellung zur Überprüfung an alle Dritten weitergeleitet werden.
Es werden nur Bankkarten akzeptiert, die von einem Bankinstitut ausgestellt wurden.
Um die Sicherheit der Zahlung per Kreditkarte zu gewährleisten, ist der Kunde verpflichtet, Gemology das visuelle Kryptogramm (CVV) seiner Kreditkarte zu übermitteln.
Gemology verwendet ein sicheres Zahlungsinstrument :TPE sécurisé de PAYBOX. Die Sicherheit der Zahlung beruht auf der Authentifizierung des Händlers, d.h. Gemology, und der Vertraulichkeit aller Daten. Um diese Sicherheit zu gewährleisten, verwendet das sichere TPE von PAYBOX bewährte kryptografische Techniken und hält die verschiedenen Bankvorschriften ein.
6.Auswahl der Produkte
Der Käufer hat die Produkte und ihre Eigenschaften, die von Gemology vertrieben werden, zur Kenntnis genommen und hat auf eigene Verantwortung und entsprechend seinen Bedürfnissen, die er vor jeder Bestellung festgelegt hat, seine Wahl für das Produkt oder die Produkte getroffen, die Gegenstand seiner Bestellung sind. Darüber hinaus ist der Käufer mit den Produkten, die er besitzt und verwendet, vertraut und entscheidet allein über die Kompatibilität der bestellten Produkte mit den von ihm verwendeten Produkten.
Es ist ausschließlich Sache des Käufers, wenn er sich nicht für ausreichend kompetent hält, einen Rechtsbeistand hinzuzuziehen.
7.Lieferung und Empfang
7.1. Allgemeine Regeln
Die Produkte werden an die Adresse geliefert, die der Käufer auf dem Bestellformular angegeben hat.
Standardmäßig werden die Rechnungen an die E-Mail-Adresse übermittelt, die der Kunde bei der Registrierung angegeben hat.
Werden die unten beschriebenen Verfahren nicht eingehalten, werden keine Ansprüche des Käufers akzeptiert.
7.2. Merkmale des Systems Colissimo Suivi de la POSTE
Der Käufer oder der Empfänger des Pakets wird von der Post an seine Wohnung oder an eine Adresse seiner Wahl (Büro, ...) geliefert und unterschreibt einen Zustellungsschein, der den Empfang bestätigt. Bei Abwesenheit erhält der Käufer oder der Empfänger des Pakets eine Review über den Besuch seines Postboten, wodurch er das Paket innerhalb von zwei Wochen beim nächstgelegenen Postamt abholen kann.
Sollte der Käufer Zweifel jeglicher Art am Zustand oder Inhalt seines Pakets haben, ist er verpflichtet:
- das Colissimo-Verfahren anzuwenden (insbesondere Schäden, Reklamationen und Vorbehalte zu melden) und die Annahme der Ware zu verweigern, indem er dem Postbeamten sofort einen Bericht über die Anomalie ausstellt (constat 170).
- diese Vorfälle Gemology per E-Mail an communication@localhost zu melden.
7.3 Fristen
Nach Bestätigung Ihrer Bestellung gelten folgende Lieferfristen:
- Colissimo Suivi: 3 bis 5 Werktage für Frankreich
- Colissimo Expert Outre-Mer: 5 bis 7 Werktage für Outre-Mer
- Colissimo Expert International: 4 bis 8 Werktage für International
- Diese Fristen werden nur zur Orientierung angegeben.
Eine eventuelle Überschreitung kann nicht zu Schadensersatz, Zurückhaltung oder Stornierung der Bestellung durch den Käufer führen.
In jedem Fall und gemäß den Bestimmungen von Artikel L. 121-20-3 des Verbraucherschutzgesetzes werden die bestellten Produkte innerhalb einer Frist von maximal dreißig Tagen ab dem Tag nach dem Tag, an dem der Käufer seine Bestellung registriert hat, vorbehaltlich der vollständigen Zahlung des Preises geliefert.
Wenn die Ware nach Ablauf dieser Frist nicht geliefert wird, hat der Käufer die Möglichkeit, seine Bestellung zu stornieren. Die vom Käufer gezahlten Beträge werden ihm dann unverzüglich zurückerstattet, unter Ausschluss jeglicher anderer Entschädigungen.
Im Falle einer Lieferverzögerung gegenüber dem ursprünglich vereinbarten Termin muss der Käufer Gemology schriftlich (per Post, Fax oder E-Mail) darüber informieren, um die Servicequalität zu verbessern und Gemology die Möglichkeit zu geben, eine Anfrage an den Spediteur zu richten.
Eine Untersuchung durch den Spediteur kann bis zu 21 Werktage dauern. Wenn das Produkt während dieser Zeit gefunden wird, wird es sofort an den im Bestellformular angegebenen Lieferort umgeleitet.
Sollte das bestellte Produkt hingegen nach Ablauf dieser 21-tägigen Nachforschungsfrist nicht gefunden werden, wird Gemology auf eigene Kosten einen neuen Versand der vom Käufer bestellten Produkte veranlassen.
Sollte das bestellte Produkt dann nicht mehr verfügbar sein, gelten die in Artikel 8 genannten Bestimmungen. Im Falle eines Umtauschs des Produkts trägt der Verbraucher die Lieferkosten.
Wir übernehmen keine Verantwortung für längere Lieferzeiten, die durch den Spediteur verursacht werden, insbesondere bei Produktverlust oder Streik.
8.Lieferprobleme durch den Spediteur
Jede Anomalie bezüglich der Lieferung (Schaden, fehlendes Produkt im Vergleich zum Lieferschein, beschädigtes Paket, gebrochene Produkte...) muss unbedingt auf dem Lieferschein in Form von "handgeschriebenen Reserven" angegeben werden, zusammen mit der Unterschrift des Kunden. Der Verbraucher muss diese Anomalie parallel bestätigen, indem er dem Spediteur innerhalb von zwei (2) Werktagen nach dem Lieferdatum einen eingeschriebenen Brief mit Empfangsbestätigung schickt, in dem er diese Beschwerden darlegt. Der Verbraucher muss eine Kopie dieses Schreibens per Fax oder per einfacher Post an :
Gemology
19 rue des entrepreneurs
78420 - Carrières-sur-Seine
9.Rückgabe von Produkten
Jede Rücksendung von Produkten muss zwischen dem Verkäufer und dem Käufer formell vereinbart werden.
Produkte können vom Käufer unter den nachstehenden Bedingungen und gemäß den nachstehenden Anweisungen zurückgegeben werden.
Bei Erhalt der bestellten Produkte muss der Käufer die Konformität dieser Produkte überprüfen. Jede Anomalie bezüglich der Lieferung (fehlendes oder gebrochenes Produkt, beschädigtes Paket, ...) muss vom Käufer gemeldet werden und muss unbedingt am selben Tag des Empfangs oder spätestens am ersten Werktag nach dem Empfang der Gemology Verbraucherabteilung mitgeteilt werden, indem das folgende Formular ausgefüllt wird Rücksendeformular. Jede nach dieser Frist eingereichte Beschwerde wird abgelehnt und Gemology ist von jeglicher Haftung befreit. Im Falle von Unstimmigkeiten mit dem Paket oder dem/den Produkt(en), die Gemology innerhalb der oben genannten Frist mitgeteilt wurden,
muss der Käufer das/die Produkt(e) in seiner/ihrer Originalverpackung innerhalb von vierzehn 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurücksenden. Der Rücksendung muss das Dokument beiliegen, das nach dem Ausfüllen des Rücksendeformulars über die Website ausgedruckt werden muss.
1. Gemology fordert den Käufer auf, das Rücksendeformular herunterzuladen, auszufüllen und an communication@localhost
zu senden. 2. Verwenden Sie die Originalverpackung, um das Produkt zurückzusenden.
3. Das Produkt darf nicht geöffnet, benutzt oder beschädigt sein.
4. Das Produkt muss in seiner unbeschädigten, ordnungsgemäß versiegelten Originalverpackung zurückgegeben werden
5. Die zurückgegebenen Produkte müssen in einer einzigen Sendung an Gemology gesendet werden (Gemology behält sich das Recht vor, Artikel aus derselben Bestellung, die zu unterschiedlichen Zeiten zurückgegeben und versandt werden, nicht zu akzeptieren);
6. Produkte, die innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Tag, an dem Sie sie erhalten haben, zurückgegeben werden.
7. Senden Sie Ihr Paket an die folgende Adresse:
Gemology
19 rue des entrepreneurs
78420 - Carrières-sur-Seine.
Die Produkte müssen unbedingt an Gemology in einem perfekten Zustand für den Wiederverkauf, in ihrem Originalzustand (Verpackung, Zubehör, Bedienungsanleitung...), ordnungsgemäß versiegelt und zusammen mit dem unterschriebenen Rücksendeschein zurückgeschickt werden. Dies ermöglicht dem Käufer den kostenlosen Ersatz oder die Rückgabe einer Gutschrift zu seinen Gunsten, unter Ausschluss jeglicher anderer Entschädigungen oder Schadensersatzansprüche.
10. Fehler bei der Lieferung
Der Käufer muss bei Gemology am selben Tag der Lieferung oder spätestens am ersten Werktag nach der Lieferung jede Beschwerde über eine fehlerhafte Lieferung und/oder die Nichtübereinstimmung der Produkte in Art oder Qualität mit den Angaben auf dem Bestellschein einreichen. Jede nach Ablauf dieser Frist eingereichte Beschwerde wird zurückgewiesen.
Jede Rücksendung muss vorab dem Kundenservice der Firma Gemology mitgeteilt werden: telefonisch oder per E-Mail an die folgende Adresse contact@gemology.fr Die Rücksendung erfolgt gemäß dem in Artikel 9 oben beschriebenen Verfahren.
11. Recht auf Widerruf
Gemäß Artikel L. 121-20 des französischen Verbraucherschutzgesetzes kann der Käufer die bestellten Produkte innerhalb von vierzehn Tagen nach Erhalt auf eigene Kosten zur Erstattung zurücksenden.
11.1 Bedingungen für die Ausübung des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht gilt als korrekt angewendet, wenn die folgenden Bedingungen vollständig erfüllt sind.
Bei Erhalt der bestellten Produkte muss der Käufer die Konformität dieser Produkte überprüfen. Jede Anomalie bezüglich der Lieferung (fehlendes oder gebrochenes Produkt, beschädigtes Paket, ...) muss vom Käufer gemeldet werden und muss unbedingt am selben Tag des Empfangs oder spätestens am ersten Werktag nach dem Empfang der Gemology Verbraucherabteilung durch Ausfüllen des Rücksendeformulars mitgeteilt werden. Jede nach Ablauf dieser Frist eingereichte Beschwerde wird abgelehnt und Gemology ist von jeglicher Haftung befreit. Im Falle einer Anomalie des Pakets oder des/der Produkts/Produkte, die Gemology innerhalb der oben genannten Frist mitgeteilt wurde, kann der Kunde die Rückgabe des Pakets oder des/der Produkts/Produkte verweigern, sofern er Gemology innerhalb der oben genannten Frist über die Anomalie informiert hat.
Der Käufer muss den/die Artikel in seiner/ihrer Originalverpackung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurücksenden. Der Rücksendung muss das Dokument beiliegen, das nach Ausfüllen des Rücksendeformulars auf der Website ausgedruckt werden kann.
Schritte:
1. Gemology fordert den Käufer auf, das Rücksendeformular herunterzuladen, auszufüllen und an communication@localhost
zu senden. 2. Verwenden Sie die Originalverpackung, um das Produkt zurückzusenden.
3. Das Produkt darf nicht geöffnet, benutzt oder beschädigt sein.
4. Das Produkt muss in seiner unbeschädigten, ordnungsgemäß versiegelten Originalverpackung zurückgegeben werden
5. Die zurückgegebenen Produkte müssen in einer einzigen Sendung an Gemology gesendet werden (Gemology behält sich das Recht vor, Artikel aus derselben Bestellung, die zu unterschiedlichen Zeiten zurückgegeben und versandt werden, nicht zu akzeptieren);
6. Produkte, die innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Tag, an dem Sie sie erhalten haben, zurückgegeben werden.
7. Senden Sie Ihr Paket an die folgende Adresse:
Gemology
19 rue des entrepreneurs
78420 - Carrières-sur-Seine.
Bitte beachten Sie, dass wir keine unfrei adressierten Pakete annehmen.
Die ursprünglichen Lieferkosten werden nicht zurückerstattet.
Alle Risiken, die mit der Rücksendung des Produkts verbunden sind, gehen zu Lasten des Käufers.
Wenn der Käufer alle Voraussetzungen erfüllt hat, wird Gemology den vollen Preis der gekauften Produkte zurückerstatten. Die Versandkosten für die Lieferung der ursprünglich gekauften Produkte werden nicht zurückerstattet. Der Versand der Rücksendung hingegen geht zu Lasten des Käufers. Wenn die Rücksendung nicht akzeptiert werden kann, weil sie nicht den oben genannten Bedingungen entspricht, wird der Käufer kontaktiert. In diesem Fall kann der Käufer entscheiden, ob er die Artikel auf eigene Kosten zurückerhält. Falls der Käufer dies nicht wünscht, behält sich Gemology das Recht vor, die Ware und den Kaufpreis einzubehalten.
11.2 Fristen und Modalitäten für die Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der Erfüllung der Voraussetzungen durch Gemology erhalten Sie eine E-Mail, in der Ihnen die Annahme der Rücksendung bestätigt wird. Unabhängig von der von Ihnen verwendeten Zahlungsmethode (Kredit-/Debitkarte) wird die Rückerstattung von Gemology innerhalb von 14 Werktagen, nachdem Gemology von Ihrer Ausübung des Widerrufsrechts Kenntnis erlangt hat, aktiviert und nachdem überprüft wurde, dass die Rücksendung alle oben genannten Bedingungen erfüllt.
Zahlungsmodalitäten Rückerstattung wird per Scheck an den Käufer erfolgen.
Die Produkte müssen unbedingt an Gemology zurückgeschickt werden, wenn sie sich in einem perfekten Zustand für den Wiederverkauf befinden, in ihrem Originalzustand (Verpackung, Zubehör, Bedienungsanleitung...), ordnungsgemäß versiegelt und zusammen mit dem unterschriebenen Rücksendeschein gemäß dem in Artikel 9 beschriebenen Verfahren.
12. Garantie
Der Kunde profitiert von den Bestimmungen der gesetzlichen Konformitätsgarantie gemäß Artikel L. 211-4 ff. des Verbrauchergesetzbuches und der gesetzlichen Garantie für versteckte Mängel gemäß Artikel 1641 ff. des Verbrauchergesetzbuches.
Gesetzliche Konformitätsgarantie :
Das Verbrauchergesetzbuch sieht Folgendes vor:
Artikel L217-4: Der Verkäufer liefert ein vertragskonformes Gut und haftet für die bei der Lieferung vorhandenen Konformitätsmängel. Er haftet auch für Konformitätsmängel, die sich aus der Verpackung, der Montageanleitung oder der Installation ergeben, wenn diese durch den Vertrag zu seinen Lasten ging oder unter seiner Verantwortung durchgeführt wurde.
Artikel L217-5:
Die Ware entspricht dem Vertrag:
1° Wenn sie für den Gebrauch geeignet ist, der üblicherweise von einer ähnlichen Ware erwartet wird, und gegebenenfalls:
- Wenn sie der vom Verkäufer gegebenen Beschreibung entspricht und die Eigenschaften besitzt, die dieser dem Kunden als Muster oder Modell präsentiert hat;
- Wenn sie die Eigenschaften besitzt, die ein Kunde in Anbetracht der öffentlichen Erklärungen, die vom Verkäufer, vom Hersteller oder von seinem Vertreter insbesondere in der Werbung oder auf dem Etikett gemacht wurden, rechtmäßig erwarten kann;
2° Oder wenn er die von den Parteien gemeinsam festgelegten Eigenschaften aufweist oder für jeden vom Kunden gewünschten besonderen Zweck geeignet ist, der dem Verkäufer zur Kenntnis gebracht wurde und den dieser akzeptiert hat.
Artikel L217-6
Der Verkäufer ist nicht an die öffentlichen Erklärungen des Herstellers oder seines Vertreters gebunden, wenn nachgewiesen wird, dass er diese nicht kannte und rechtmäßig nicht in der Lage war, sie zu kennen.
Artikel L217-7
Bei Konformitätsmängeln, die innerhalb von vierundzwanzig Monaten nach der Lieferung des Gutes auftreten, wird vermutet, dass sie bereits zum Zeitpunkt der Lieferung bestanden, sofern nicht das Gegenteil bewiesen wird.
Bei Gütern, die gebraucht verkauft werden, beträgt diese Frist sechs Monate.
Der Verkäufer kann gegen diese Vermutung vorgehen, wenn sie mit der Art des Gutes oder der geltend gemachten Konformitätsmängel nicht vereinbar ist.
Artikel L217-8
DER KUNDE hat das Recht zu verlangen, dass die Ware dem Vertrag entspricht. Er kann die Vertragsmäßigkeit jedoch nicht unter Berufung auf einen Mangel bestreiten, den er zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses kannte oder nicht ignorieren konnte. Dies gilt auch, wenn der Mangel auf Materialien zurückzuführen ist, die er selbst geliefert hat.
Artikel L217-9
Im Falle einer Vertragswidrigkeit hat der Kunde die Wahl zwischen Nachbesserung und Ersatzlieferung.
Der Verkäufer darf jedoch nicht nach der Wahl des Kunden verfahren, wenn diese Wahl angesichts des Wertes der Ware oder der Bedeutung der Vertragswidrigkeit offensichtlich unverhältnismäßig hohe Kosten im Vergleich zu der anderen Möglichkeit verursacht. Er ist dann verpflichtet, sofern dies nicht unmöglich ist, nach der vom Kunden nicht gewählten Modalität zu verfahren.
Artikel L217-10
Wenn Reparatur und Ersatz des Gutes nicht möglich sind, kann der Kunde das Gut zurückgeben und sich den Preis erstatten lassen oder das Gut behalten und sich einen Teil des Preises erstatten lassen.
Dasselbe Recht steht ihm zu:
1° Wenn die nach Artikel L. geforderte, vorgeschlagene oder vereinbarte Lösung nicht innerhalb von einer Woche nach der Lieferung erreicht wird. 217-9 nicht innerhalb eines Monats nach der Reklamation des Kunden umgesetzt werden kann;
2° Oder wenn diese Lösung nicht ohne erhebliche Nachteile für den Kunden angesichts der Art der Ware und des von ihm angestrebten Verwendungszwecks umgesetzt werden kann.
Die Auflösung des Kaufs kann jedoch nicht ausgesprochen werden, wenn die Vertragswidrigkeit geringfügig ist.
Artikel L217-11
Die Anwendung der Bestimmungen der Artikel L. 217-9 und L. 217-10 erfolgt ohne jegliche Kosten für den Kunden.
Dieselben Bestimmungen stehen der Zuerkennung von Schadensersatz nicht entgegen.
Artikel L217-12
Die aus der Vertragswidrigkeit resultierende Klage verjährt nach zwei Jahren ab der Lieferung der Ware.
Artikel L217-13
Die Bestimmungen dieses Abschnitts berauben den Kunden nicht des Rechts, die aus den Artikeln 1641 bis 1649 des Zivilgesetzbuchs resultierende Klage wegen redhibitiver Mängel oder jede andere Klage vertraglicher oder außervertraglicher Art, die ihm gesetzlich zuerkannt wird, zu erheben.
Artikel L217-14
Die Rückgriffsklage kann vom Endverkäufer gegenüber den aufeinanderfolgenden Verkäufern oder Zwischenhändlern und dem Hersteller der beweglichen körperlichen Ware nach den Grundsätzen des Zivilgesetzbuches erhoben werden.
Im Falle einer Konformitätsabweichung des Produktes, insbesondere aufgrund einer Anomalie oder eines Fehlers in den gelieferten Referenzen, hat der Kunde die Möglichkeit, das Produkt an Gemology zurückzusenden und sich den Kaufpreis erstatten zu lassen.
Die Kosten der Rücksendung werden von Gemology auf Antrag des Kunden erstattet.
Bei Beschwerden kann sich der Kunde unter folgender Adresse an Gemology wenden: communication@localhost.
Garantie gegen versteckte Mängel :
Das Zivilgesetzbuch sieht Folgendes vor:
Artikel 1641 des Bürgerlichen Gesetzbuchs: Der Verkäufer ist verpflichtet, die Garantie für verborgene Mängel der verkauften Sache zu übernehmen, die sie für den Verwendungszweck ungeeignet machen oder diesen Verwendungszweck so stark beeinträchtigen, dass der Kunde sie nicht erworben oder nur einen geringeren Preis dafür bezahlt hätte, wenn er sie gekannt hätte.
Artikel 1644 Zivilgesetzbuch: Im Falle der Artikel 1641 und 1643 hat der Kunde die Wahl, die Sache zurückzugeben und sich den Preis erstatten zu lassen oder die Sache zu behalten und sich einen Teil des Preises erstatten zu lassen.
Artikel 1645 Zivilgesetzbuch: Wenn der Verkäufer von den Mängeln der Sache wusste, ist er neben der Rückerstattung des Preises, den er dafür erhalten hat, dem Kunden gegenüber zu allen Schadensersatzleistungen verpflichtet.
Artikel 1646 Zivilgesetzbuch: Wenn der Verkäufer die Mängel der Sache nicht kannte, ist er nur zur Rückerstattung des Preises verpflichtet und muss dem Käufer die durch den Verkauf verursachten Kosten erstatten.
Artikel 1648 des Bürgerlichen Gesetzbuchs: Die Klage aufgrund von Sachmängeln muss vom Erwerber innerhalb von zwei Jahren ab der Entdeckung des Mangels erhoben werden. In dem in Artikel 1642-1 vorgesehenen Fall muss die Klage bei Strafe der Ausschlussfrist innerhalb eines Jahres nach dem Datum erhoben werden, an dem der Verkäufer von offensichtlichen Mängeln oder Konformitätsmängeln entlastet werden kann.
Im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung für versteckte Mängel verpflichtet sich Gemology, je nach Wahl des Kunden, nach Beurteilung des Mangels entweder:
- dem Kunden den gesamten Preis des betroffenen Produktes zu erstatten;
- ihm einen Teil des Preises des Produkts zu erstatten, wenn der Kunde sich entscheidet, das Produkt zu behalten.
13. Schlichtung
Der KÄUFER wird auf die Möglichkeit hingewiesen, bei Streitigkeiten, die im Zusammenhang mit dem Verkauf von Gemology Produkten entstehen, die Verbraucherschlichtung in Anspruch zu nehmen.
Gemäß der Verordnung vom 20. August 2015 und dem Durchführungsdekret vom 30. Oktober 2015 kann der KÄUFER das CMAP - Centre de Médiation et d'Arbitrage de Paris - anrufen, um jede sogenannte Verbraucherdifferenz oder -streitigkeit durch Mediation gütlich beizulegen, vorbehaltlich des Artikels L612-2 des Verbrauchergesetzbuchs (Code de la Consommation).
Nicht Gegenstand einer Überprüfung durch den Ombudsmann können Streitigkeiten sein, bei denen die Forderung offensichtlich unbegründet oder missbräuchlich ist oder bereits von einem anderen Ombudsmann oder einem Gericht geprüft wurde oder noch geprüft wird, oder wenn der KÄUFER seinen Antrag beim Ombudsmann mehr als ein Jahr nach seiner schriftlichen Beschwerde bei Gemology eingereicht hat oder wenn die Streitigkeit nicht in den Zuständigkeitsbereich des Ombudsmannes fällt oder wenn der Verbraucher nicht nachweist, dass er zuvor versucht hat, seine Streitigkeit direkt bei Gemology durch eine schriftliche Beschwerde zu lösen.
Um seine Streitigkeit dem Mediator vorzulegen, kann der KÄUFER das Formular auf der Website des CMAP ausfüllen: www.mediateur-conso.cmap.fr, oder seine Anfrage per einfacher oder eingeschriebener Post an CMAP Mediation Consommation, 39 avenue Franklin D. Roosevelt, 75008 PARIS, senden oder eine E-Mail an consommation@cmap.fr senden.
14. Eigentumsvorbehalt
Gemology behält das volle Eigentum an den verkauften Produkten bis zur vollständigen Einlösung des Preises, einschließlich der Hauptforderung, Kosten und Steuern.
15. Haftung
Gemology haftet nicht für die Nichterfüllung des Vertrages, wenn das Produkt nicht vorrätig oder nicht verfügbar ist aufgrund höherer Gewalt, Störungen oder Total- oder Teilstreiks insbesondere der Postdienste und Transport- und/oder Kommunikationsmittel.
Gemology haftet nicht für indirekte Schäden, die durch den Kauf der Produkte entstehen können.
Gemology haftet nicht für den Verlust von Daten oder Dateien. Es obliegt dem Käufer, alle notwendigen Datensicherungen vorzunehmen.
Die Gemology Webseite enthält auch Informationen von Dritten und Links zu anderen Webseiten. Gemology haftet nicht für Schäden, die sich aus der Nutzung, dem Zugriff auf oder der Unfähigkeit zur Nutzung dieser Informationen Dritter oder dem Inhalt anderer Websites ergeben.
16. Höhere Gewalt
Keine der beiden Parteien hat ihre vertraglichen Verpflichtungen verletzt, wenn deren Erfüllung durch ein zufälliges Ereignis oder höhere Gewalt verzögert, behindert oder verhindert wird. Als Zufall oder höhere Gewalt gelten alle Tatsachen oder Umstände, die unwiderstehlich, außerhalb der Kontrolle der Parteien, unvorhersehbar, unvermeidbar und unabhängig vom Willen der Parteien sind und die von diesen trotz aller vernünftigerweise möglichen Anstrengungen nicht verhindert werden können. Die von solchen Umständen betroffene Partei benachrichtigt die andere Partei innerhalb von zehn Arbeitstagen, nachdem sie davon Kenntnis erlangt hat. Die beiden Parteien werden sich dann innerhalb eines Monats, außer wenn dies aufgrund höherer Gewalt nicht möglich ist, zusammensetzen, um die Auswirkungen des Ereignisses zu prüfen und die Bedingungen zu vereinbaren, unter denen die Ausführung des Verkaufs fortgesetzt wird. Wenn der Fall höherer Gewalt länger als drei Monate andauert, können die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen von der geschädigten Partei gekündigt werden. Ausdrücklich als höhere Gewalt oder zufällige Ereignisse gelten neben den üblicherweise von der Rechtsprechung der französischen Gerichte anerkannten Fällen: Blockierung der Transport- oder Versorgungsmittel, Erdbeben, Brände, Stürme, Überschwemmungen, Blitzschlag; Stillstand der Telekommunikationsnetze oder Schwierigkeiten, die den externen Telekommunikationsnetzen der Kunden eigen sind.
17. Teilweise Ungültigkeit
Wenn eine oder mehrere Bestimmungen der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgrund eines Gesetzes, einer Verordnung oder einer endgültigen Entscheidung eines zuständigen Gerichts für ungültig gehalten oder als ungültig erklärt werden, behalten die übrigen Bestimmungen ihre volle Kraft und Tragweite.
18. Kein Verzicht
Die Tatsache, dass eine der Parteien sich nicht auf eine Verletzung einer der in den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Verpflichtungen durch die andere Partei beruft, kann für die Zukunft nicht als Verzicht auf die betreffende Verpflichtung ausgelegt werden.
19. Anwendbares Recht und zuständige Gerichtsbarkeit
Der Verkauf von Produkten der Firma Gemology unterliegt dem französischen Recht. Alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Auslegung, Ausführung oder Beendigung des zwischen Gemology und dem Käufer geschlossenen Vertrags, auch im Falle einer Vielzahl von Beklagten, unterliegen, sofern keine gütliche Einigung erzielt werden kann, der ausschließlichen Zuständigkeit eines französischen Gerichts.
20. "Informatik und Freiheitsrechte"
Die Informationen, die Gemology bei jeder Bestellung des Käufers sammelt, sind für die Abwicklung seiner Bestellung durch Gemology und seine Geschäftspartner notwendig. Gemäß dem Gesetz "Informatik und Freiheiten" Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 hat der Käufer ein Recht auf Zugang, Berichtigung, Widerspruch und Löschung der ihn betreffenden Daten bei Gemology.
Gemäß Artikel L.223-2 des Verbraucherschutzgesetzes hat der Verbraucher die Möglichkeit, sich in eine Liste einzutragen, die sich gegen Telefonwerbung wehrt.
21. Persönliche Daten
Das Gemology Unternehmen respektiert Ihre Bedenken hinsichtlich des Schutzes Ihrer Privatsphäre und Ihrer persönlichen Daten.
Ihre persönlichen Daten werden von der Firma Gemology gesammelt und verarbeitet. Im Rahmen des Online-Verkaufs ist die Angabe einiger Ihrer persönlichen Daten obligatorisch, da diese Informationen für die Bearbeitung und Lieferung der Bestellungen sowie für die Erstellung der Rechnungen erforderlich sind. Diese Informationen werden streng vertraulich behandelt.
Die Nichtausfüllung dieser Angaben führt zur automatischen Ablehnung der Bestellung. Bestimmte Daten können auch verwendet werden, um Ihnen Informationen und/oder Werbeangebote zu den Produkten der Marke zukommen zu lassen.
Gemäß den Bestimmungen des geänderten Gesetzes "Informatique et Libertés" vom 6. Januar 1978 sowie der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 hat der Nutzer ein Recht auf Zugang zu seinen Daten, auf Information, Widerspruch, Berichtigung, Einschränkung, Übertragbarkeit und Löschung der ihn betreffenden Daten.
Der Käufer hat auch das Recht, Richtlinien über den Verbleib seiner persönlichen Daten nach seinem Tod zu formulieren und mitzuteilen und eine Beschwerde bei einer zuständigen Behörde einzureichen. Um eines oder mehrere dieser Rechte auszuüben, muss der Käufer das auf der Website verfügbare Kontaktformular ausfüllen.
